黄梅县创新推出“劳动关系事务托管”模式

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员  李军  蒋开艳）“得益于县人社局推出的‘劳动关系事务托管’模式，不仅帮我们解决了具体问题，更重要的是建立起长效规范机制，价值远超预期。”黄梅县某企业负责人感慨道。

近日，该企业在推行弹性工作制时，一名员工对加班费认定提出异议，矛盾一度激化。企业随即通过托管服务联系签约律师，律师迅速介入，依法向员工详细解读加班费认定标准，并指导企业完善加班审批流程，成功在事前化解一起潜在劳动仲裁纠纷。

中小微企业普遍存在人力资源配置薄弱、用工管理制度不健全等问题，极易引发劳动纠纷。为破解这一共性难题，黄梅县人社局在构建区域和谐劳动关系高质量发展改革试点工作中创新推出“劳动关系事务托管”模式，聚焦企业用工管理中的常见难点与风险，牵头制定专项政策与服务规范，引入专业力量为企业提供“全链条、一站式”用工管理及风险防控服务，从源头预防和化解劳动争议，助力构建规范、和谐、稳定的劳动关系。

值得关注的是，该县人社局还整合社会资源，组建了由14家专业律师事务所和人力资源机构组成的“托管服务团”，面向企业提供合规咨询、合同规范、薪酬制度设计、劳动争议调解等精准服务，推动企业用工管理从“被动处置”向“主动预防”转变，筑牢劳动关系“防火墙”。截至目前，县人社局已组织专家团队深入65家企业开展劳动法律法规体检，为企业全面“把脉问诊”，及时发现并解决潜在用工风险38 件。

为保障服务质量，黄梅县人社局同步建立监督评估与动态管理机制，定期对服务机构的响应效率、方案专业度、企业满意度及纠纷化解率等关键指标进行考核，并设立明确退出机制，以标准化管理推动服务水平持续提升，让企业切实享受到高质效的专业支持。

“‘劳动关系事务托管’模式推行以来，显著提升了企业规范用工意识，降低了企业获取专业服务的门槛，夯实了劳动关系和谐基础，推动劳动争议化解从‘事后处置’向‘源头治理’转变。”黄梅县人社局分管营商环境副局长何专表示，下一步将继续扩大该模式的服务覆盖面与影响力，帮助更多中小微企业提升用工管理水平，为全县经济社会高质量发展营造稳定、健康的劳动用工环境。