湖北推动文旅服务从“规模扩张”迈向“品质提升”

湖北日报讯 （记者王理略、通讯员鄂文旅）11月13日至14日，2025年湖北省文化和旅游市场服务质量提升活动暨市场管理培训在恩施宣恩举行。

本次活动以“加强全面质量管理 促进质量强国建设”为主题，汇聚各市州文旅局负责人、行业协会代表、重点旅游企业负责人及优秀导游代表等，通过政策解读、案例分享、经验交流、现场教学等多元形式，凝聚行业共识，破解发展难题，为湖北建设世界知名文化旅游目的地注入强劲动力。

省文化和旅游厅发布2025年全省旅游行业优质服务十佳案例和优秀案例，武汉市旅游信息与服务中心“文明游武汉 品质伴您行”、宣恩仙山贡水旅游区“以服务铸就优质旅游品牌”等案例脱颖而出，涵盖景区服务、酒店运营、旅行社服务、文博场馆等多个业态，为行业树立了可复制、可推广的实践标杆。湖北省旅游协会五大分会联合发布《湖北省文化和旅游市场服务质量提升（宣恩）倡议》，从诚信经营、文化赋能、标准引领、科技驱动等十个方面发出行业号召，呼吁全省文旅从业者共同营造诚信规范、优质高效的市场环境。

省文化和旅游厅相关负责人表示，湖北将持续深化质量强省战略在文旅领域的实践，健全以游客为中心的服务评价体系，强化标准引领和人才支撑，推动文旅服务从“规模扩张”向“品质提升”跨越，让“知音湖北”文旅品牌更具影响力和吸引力。通过不断提升游客的获得感、幸福感、安全感，让人民群众游得放心、舒心、开心，为湖北加快建设世界知名文化旅游目的地、打造中部地区崛起重要战略支点提供坚实保障。