【建功支点 网聚力量㊹】‌“云上小哥驿站”激活老旧小区新动能

荆楚网（湖北日报网）讯（记者廖逢倩 李燕 实习生 段峣 黄皙真 通讯员 王盼）“以前觉得社区治理很遥远，现在发现，自己也能贡献力量。”近日，新加入“云上小哥驿站”的邓泽阳道出心声，“社会关心我们，我们更应团结起来传递这份温暖。”

“云上小哥驿站”数字化平台社区绿意焕新招募令

在武汉市武昌区南湖街道中央花园社区，一部手机、一个“云上小哥驿站”，让700余名快递外卖小哥有了温暖的“家”。2022年，南湖街道建成全市首个新就业群体服务驿站，同步创新推出“云上小哥驿站”数字化平台，工作人员在29个站点张贴“进群二维码”，手把手引导小哥入群，将分散个体织成紧密的线上社区。通过线上社群聚合、线下阵地支撑，突破传统服务时空限制，让政策咨询、法律援助等服务“指尖可达”，构建起全天候、立体化关爱网络。

指尖连心 群里呼声变掌声

“我住的地方偏、信号差、充电难，也就图个便宜”“我这也一样，只能睡觉，也就房租便宜”……“云上小哥驿站”群内曾经的一段对话引发社区的关注。不少外地小哥为节省开支，租住在偏远老旧的房屋，改善居住环境已成迫切需求，“建设平价宜居小哥公寓”的构想应运而生。经一年多筹备协调，南湖智慧小哥公寓在武汉市南湖街道启用，公寓内床铺、衣柜、空调、无线网络等设施齐全，公共区域更贴心设置停车区、自助洗衣房、晾晒区、热餐区、阅读区等，月租金低至300元。

南湖智慧小哥公寓

“小哥工作忙，专程反映问题的机会少、意愿弱，当面提意见还拘谨，难以深入探讨。”南湖街道负责人表示，“线上氛围轻松，大家更愿敞开心扉，‘云上小哥驿站’方便我们快速掌握小哥真实诉求，让关爱工作更精准。”此外，配合市、区委社工部完成“江城云上驿站”数字平台开发，目前已发动新就业群体注册300余人，开展相关活动9次，好评度100%。

云端送暖 日常呵护变守护

针对新就业群体因工作强度大、与家人沟通少的实际情况，该社区策划了《幸福婚姻的经营之道》专题讲座，现场座无虚席，参与者纷纷点赞。从酷暑时节的“清凉补给”到寒冬时节的“温暖守护”，从元宵共品汤圆到中秋同做月饼，从单身联谊到运动竞赛……“云上小哥驿站”如同一位贴心的管家，累计发布活动通知百余次，惠及小哥超过9000人次。更令人暖心的是，这个云端家园还集聚了党建工作者、工会协理员、交警、心理咨询师、律师等多方专业力量，24小时在线为小哥们答疑解惑，有效填补了线下服务的空档。驿站还创新建立了每周“半小时学习”制度。每到周四，街道工作人员就会准时上传精心整理的理论政策、实用技能、行业动态等学习资料，方便小哥们利用送餐间隙等碎片化时间充电提升。

驿站聚力 治理客体变主体

今年6月，外卖小哥王勇在“云上小哥驿站”倡议，10余名小哥迅速响应，他们放弃接单，给电动车插上“爱心送考”旗，备好文具和矿泉水，为考生护航。这场接力源于武汉首支外卖小哥志愿服务队——南湖“轻骑兵”的治理探索实践。起初，他们作为“流动网格员”穿梭街巷，发现道路破损、井盖丢失等问题便拍照上传云端，方便街道、社区“马上办”。如今队伍壮大，已从单纯报事拓展到广泛参与社区服务与治理。

“云上小哥驿站”报事栏目

如今，“云上小哥驿站”不仅成为小哥组织志愿活动的平台，更是街道发掘治理骨干的渠道。街道定期选树“先‘蜂’骑士”，强化典型示范效应。2024年博爱周活动中，3名参与献血的小哥获表彰，2人入选“感动南湖”人物，王勇、宋成更荣获武汉市“五一劳动奖章”。南湖“轻骑兵”从20名核心成员发展至百人规模，累计云端报事500余件，参与线下志愿活动8000余人次。他们不再是城市过客，而是社区治理新力量。

王勇获得“五一劳动奖章”

这座“云上驿站”连心桥让新就业群体真正实现了从“被服务者”到“服务提供者”、从“治理对象”到“治理伙伴”的美丽蜕变，为基层治理现代化注入了全新活力。

报名单位：武汉市武昌区南湖街道办事处中央花园社区

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