“法治惠民惠企 服务支点建设”实事项目展示㉗丨深化政银协作 打造“住房公积金旗舰店”

目前，由省委依法治省办主办、荆楚网（湖北日报网）承办的“法治惠民惠企 服务支点建设”优秀实事项目宣传展示活动正在进行中，旨在深入学习宣传贯彻习近平法治思想，大力推进法治惠民惠企办实事工作，服务和保障支点建设。

活动启动以来，各地各单位推荐申报了一批优化法治化营商环境、解决人民群众和市场主体关心关注的法治问题等方面的具体实事项目。

今日推介的优秀报名实事项目是由潜江市委依法治市办报送的潜江市住房公积金中心项目“深化政银协作 打造‘住房公积金旗舰店’”。

潜江市住房公积金中心紧紧围绕人民群众和经营主体普遍关心的住房保障法治问题，通过打造“住房公积金旗舰店”、深化政银协作、推进灵活就业人员参加住房公积金制度试点等一系列务实举措，持续优化服务流程、提升服务效能，着力破解缴存职工“办事远、手续繁”与企业“归集难、管理难”等突出问题，为潜江市住房保障事业高质量发展注入法治动能。

拓展“旗舰店”服务网络，推动业务“就近办、一站结”

针对原有公积金服务网点覆盖不足的现状，潜江市住房公积金中心与多家商业银行开展深度合作，积极推进“住房公积金旗舰店”建设。项目启动初期，中心与中国农业银行潜江分行联合组建考察组，赴先进地区学习借鉴成功经验，从网点选址、功能设计到建设施工全程参与、严格把控；同时成立技术攻坚专班，全力解决系统对接、数据互通等关键技术问题，确保旗舰店业务办理流畅、安全可靠。

截至目前，潜江市住房公积金中心已在中国农业银行潜江分行园林支行、汉口银行潜江支行、湖北银行潜江分行、中国银行潜江分行广华支行成功建成4家“住房公积金旗舰店”。自2024年6月起，中心进一步与各受托银行细化合作内容，通过商业银行派驻人员跟班培训、统一服务标准、优化办理流程，确保新设旗舰店全面具备住房公积金缴存、提取、贷款等全业务办理能力。

“以前办公积金业务得专门请假跑远路，现在家门口银行就能办，太省心了！”在中国银行潜江分行广华支行刚刚办完提取业务的市民刘先生连连称赞。

强化政银企协同，打通惠企服务“最后一公里”

围绕住房公积金归集扩面难、贷款逾期催收难等企业和群众反映集中的问题，潜江市住房公积金中心主动搭建政银企沟通平台，联合商业银行共同研究破解路径。

住房公积金中心与各商业银行召开业务合作推进会

2025年6月25日，中心与中国银行潜江分行举行专题座谈，双方就归集扩面和逾期贷款管理达成多项合作共识。在归集扩面方面，中行将依托其网点众多、客户资源丰富的优势，通过线上线下多种渠道积极宣传住房公积金政策，重点面向非公有制企业推进建制缴存和灵活就业人员参加住房公积金制度试点专项工作，帮助更多职工享受制度红利。在贷款逾期治理方面，双方将建立信息共享机制，实施分类管理、精准催收，共同筑牢资金安全防线。

“之前员工经常咨询缴公积金的事，我们怕操作复杂一直没推进。现在银行主动上门讲解、协助办理，我们也就放心建制了。”潜江某制造企业负责人表示。

住房公积金中心联合工行潜江分行深入杨市街道翰林社区开展灵活就业人员参加住房公积金制度试点政策宣传

为提升政策覆盖面和参与度，中心联合多家商业银行持续开展社区下沉活动，通过设立政策咨询台、发放宣传手册、现场答疑等方式，详细解读灵活就业人员参制的缴存基数、贷款额度、办理流程等关键政策，有效增强制度吸引力和社会认知。

服务提质获好评，智慧赋能再上新台阶

随着多项惠民惠企举措落地见效，潜江市住房公积金服务质效显著提升。截至目前，全市通过“旗舰店”办理的公积金业务量已占总业务量的35%，群众平均办事时长缩短60%；非公企业公积金建制数量同比显著增长，贷款逾期率有所下降，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

潜江市住房公积金中心相关负责人表示，将继续坚守安全底线，积极回应群众和企业需求，进一步拓展“旗舰店”合作银行范围，推动服务渠道更广、覆盖更全；全力推进智能客服系统建设，进一步提升业务响应效率，打造智能化、便捷化的住房公积金服务新生态，为潜江市经济社会发展和支点建设贡献更多公积金力量。

（项目单位：潜江市住房公积金中心）