湖北农行伍开旺：跨界担当的青春故事

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 关梅）“每当看到客户因为我的帮助而露出笑容，从陌生到信任的过程，我就觉得特别有成就感！”农行仙桃复州支行客户经理伍开旺这样说道。自2020年加入农行以来，伍开旺从银行优秀的柜面经理到客户经理，从金融工作者到救援队员，这位90后小伙始终秉持着“客户至上”的服务理念，用行动诠释着新时代青年的责任与担当。

金融路上的“热心肠”

刚入职时，一位小微企业主因资金周转困难而一筹莫展。客户对金融产品“一头雾水”，伍开旺耐心地用通俗易懂的语言讲解农行信贷产品特点，协助客户顺利申请贷款。最终，这位客户不仅成功申请到了8万元的贷款，更与伍开旺建立了深厚的友谊。在开展企业贷后回访时，伍开旺看到企业发展态势越来越好，他由衷地感到开心。

        从8万元的个人消费贷到300万元的企业经营贷，伍开旺用专业和真诚陪伴企业一步步发展壮大。在多年的工作经历中，他总结出独特的“客户服务秘籍”——及时记录重点、标注注意事项、定期总结分析，这种有节奏、有规划的工作方式，让他在服务客户时总能事半功倍。

救援一线的“逆行者”

脱去银行工装，换上救援服，伍开旺还有另一个身份——仙桃市蓝天救援队队员。“少说多做，默默奉献”是他的座右铭。

6月24日晚，仙桃市蓝天救援队在汉江右岸江滩公园巡逻时，接到市民紧急求助，一名十七八岁的少年落水，情况危急。伍开旺反应迅速，果断操起桨板，第一时间从水上快速靠近目标。在队友的配合下，他精准把握救援时机，果断出手，将落水者安全营救上岸。目睹儿子脱险，家长情绪激动，含泪向救援队致谢，称其不仅挽救了孩子生命，也拯救了家庭的希望。此次救援行动中，伍开旺凭借高度的责任感、专业的救援技能和英勇表现，成为救援成功的关键力量，被仙桃市蓝天救援队通报表扬。

去年年初，仙桃市遭遇暴雪灾害，城市交通陷入瘫痪，伍开旺和队友们冒着严寒连续五天奋战在清雪一线，尽管手指被冻得失去知觉，他们毅然坚守。“看着车辆重新顺畅通行，听着居民发自内心的感谢，再冷再累都值得。”他这样说道。

伍开旺不仅积极参加技能培训，还将所学知识运用到银行网点的应急演练中，为同事们普及急救常识，提升大家的安全意识和救援能力。“无论是金融工作还是救援任务，都需要耐心和责任心。”他这样总结道。

从金融领域到救援一线，从城市街道到乡村社区，伍开旺用青春书写着责任与担当的动人故事。“尽己所能帮助他人，让社会变得更美好。”伍开旺用实际行动证明，新时代青年可以在多个领域发光发热，为社会增添温暖色彩。