特事特办解燃眉之急 延时服务显政务温度 ——沙洋县行政审批局高效服务获企业赠锦旗致谢

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张佩娟）12月2日，沙洋县行政审批局迎来了一份温暖的“礼物”。沙洋县虎发种植养殖专业合作社法人姜维专程来到该局，将一面书写着“情系企业排忧解难 热情高效尽职尽责”的锦旗及一封亲笔感谢信，交到工作人员手中，以此表达对审批局特别是市场服务股方军梅同志主动延时服务、为企业解决紧迫难题的由衷感谢。

收到赠送的锦旗。通讯员 供图

事情源于11月21日傍晚。临近下班时分，县审批局市场服务股负责人方军梅在审核系统后台发现，县内一家企业——沙洋县虎发种植养殖专业合作社提交的食品生产许可证延续申请，证件有效期即将截止。若当天无法完成审批，企业将面临许可证过期、生产受影响乃至重大经济损失的严峻局面。

时间紧迫，方军梅立即尝试联系企业，但电话却无人接听。已过下班时间，她仍在办公室多等了十余分钟，仍未等到回电。她并未因此放下，而是在下班途中持续关注。不久后，她接到了企业焦急的回复电话。了解企业困境后，方军梅没有丝毫犹豫，当即决定返回单位。她重新开启电脑，调出申报材料，通过电话与网络，逐项、耐心地指导企业修正、补充材料，提供精准高效的远程协助。历经两个多小时的“加时”服务，最终在当晚为企业成功完成了延续审批，化解了这场“断档”危机。

“令我们极为感动的是，贵局在了解我们的实际困难后，即刻开启了‘绿色通道’。”企业在感谢信中深情写道，“以方军梅同志为代表的工作人员，主动牺牲个人休息时间，为我们提供了全程精准、高效的指导与协助。他们不辞辛劳，耐心细致，每一个环节都彰显了极高的专业素养以及‘想企业之所想，急企业之所急’的服务精神。”

“此次经历，让我们深切体会到了沙洋县行政审批的速度与温度，也让我们对沙洋的发展更具信心。”合作社法人姜维在现场感慨地表示，“你们是真正的‘企业贴心人’，是优化营商环境的践行者与典范！”

面对赞誉，方军梅表示这只是职责所在：“这都是我们应该做的。能顺利帮上忙，不让企业受损，我们的付出就是值得的。”县审批局相关负责人则表示，这面锦旗既是肯定，更是鞭策。该局将继续聚焦企业群众急难愁盼问题，不断创新服务机制，优化审批流程，让政务服务既有“速度”更有“温度”，持续为打造一流营商环境贡献力量。