鄂州慢特病管理服务中心投入运行 患者可享受一站式全流程服务

湖北日报讯 （记者王楚、通讯员李刘斈子、周璟）12月4日，全省首家市级门诊慢特病管理服务中心在鄂州正式投入运行。该中心以“三医协同”为核心，依托数字化智能化平台，深度整合医疗、医保、医药服务，为全市慢特病患者提供备案、诊疗、购药、配送、结算与健康管理全流程闭环服务，实现了从“多头跑腿”到“一站办结”的系统性转变。

“过去，慢特病患者常面临手续繁杂、处方流转难、购药不便等困扰，需要多次往返、重复提交材料。”鄂州市医疗保障局党组书记陈汉玲介绍。为切实解决这一民生难题，鄂州市统筹医保、卫健、大数据、医疗等部门力量，以“三医协同”改革为突破口，打破部门壁垒与信息孤岛，构建覆盖城乡的慢特病管理服务新体系。

中心通过“五网合一”实现服务闭环——线上线下一体化“诊疗网”、处方流转与药品直达“供药网”、全域覆盖“服务网”、全周期跟踪“管理网”及智能监管“防控网”有机融合，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。“以前办手续要跑好几处，现在不到十分钟就搞定了！”刚办好备案的鄂州市民王非感慨道。

家住老城区的糖尿病患者江解英行动不便，以往每月需托人代购药品两次，如今通过手机在线续方，药品当天配送到家，医保实时结算。“不出门就能拿到药，真是方便多了！”江解英说。

鄂州市慢特病服务中心智能监管平台内嵌的智能算法系统，如同一位“AI健康助手”，针对慢特病患者长期服药、易遗忘复诊等特点，系统会根据患者用药周期与诊疗计划，通过短信、APP等渠道主动发送提醒，督促其按时服药、及时复诊，从而提升病情控制效果，保障用药安全，也提高了医保基金使用效能。