老人街头迷路，听不见说不清，城管“打字+手势”助其回家

湖北日报讯（记者张竞恒、通讯员王振、张忱）“他年纪大了，看也看不清，听也听不到，真是太谢谢你们帮忙了！”12月6日上午，武汉市青山区临江大道旁，老人的家属向城管执法队员连声道谢。当天，青山区城管执法队员在日常巡查中发现一名迷路老人，通过耐心地“无声对话”，成功帮老人回到家人身边。

当天上午，青山区城管综合执法大队三中队队员肖云雪巡查至临江大道建设五路口时，注意到一位老人在人行道上缓慢徘徊，不时停下四处张望，显得十分茫然。肖云雪立即上前询问情况，可无论她怎么放慢语速、放大音量，老人都无法正常回应。意识到老人可能存在听力障碍，肖云雪迅速调整沟通方式，随即改用简单手势与老人交流，并拿出手机，在屏幕上打字“您家住哪里？”“姓什么、叫什么？”逐字逐句地展示给老人看。

经过一番耐心的“无声交流”，老人终于说出了“青宜居”三个字，这成了寻找家人的关键线索。此时，三中队其他队员及执法车辆也赶到现场，大家迅速分工：王振、林艳、肖云雪护送老人前往青宜居社区核实情况，其余队员继续坚守岗位，开展“马路办公”。

抵达社区后，林艳、肖云雪留在老人身边，继续用手势、手机打字的方式安抚老人，社区工作人员则快速核对居民信息。不久后，老人的家人匆匆赶来，看到老人平安无恙，向城管队员们再三致谢。