外卖箱变送药箱 “小哥助药”志愿者递来生命暖流

“小哥助药”志愿者宋志武。    （湖北日报全媒记者 杨千帆 摄）

湖北日报全媒记者 方琳 杨千帆

12月3日中午1点，午高峰的喧嚣暂歇，外卖骑手宋志武匆匆吃完午饭，没有像多数同行那样抓紧时间休息，而是骑上电动车，驶向另一个方向——医院。他的车上，装着一位重症患者的医保卡、病历本等。这是汉阳区“小哥助药”志愿服务项目中，一个普通的工作日。

这份特殊的使命，始于宋志武三年前一次朴素的回报。

2012年，宋志武的孩子由于体弱多病，频繁就诊于当时一家尚未接入医保的大医院。需要自费的巨额药费，很快压垮了这个刚在武汉立足的快递员家庭。走投无路之际，他向社区求助。社区经过核实，为他申请低保，帮助他们度过了最艰难的两年。

2021年，新冠疫情刚过，社区在工作群里询问可否为不便出门的老人代买药品，宋志武第一个响应。

2023年5月，汉阳区民政局低保中心将相关社会救助服务项目化运作，需求精准聚焦到全区低保、重症大病患者群体。宋志武凭借前期积累的经验，成为项目的骨干人员，开始系统性地“跑流程”、优化路线。

从患者家取资料，到医院挂号、开药、缴费、取药，再送回患者手中，整个过程被他和早期的骑手伙伴打磨得如送快递、送外卖般精准高效。“我们对时间把握得非常准，每公里需要多久，哪栋楼不能骑车进，都会提前算好。”他们熟悉医院每个自助机的位置，清楚哪个缴费窗口人少，与医生形成默契。一次常规代开，他们能将时间压缩到两小时内，比许多亲自来医院办事的患者快得多。

但这份工作远不止“跑腿”。重症药往往需按月开具，有患者希望能一次多开些，医院则需严格执行政策，宋志武成了中间的“缓冲带”：一面安抚患者情绪，解释政策；一面与医生耐心沟通。取药后，他必须当面清点，详细告知可能变化的服用剂量，并将医保卡等重要物件亲手交还。“因为自己经历过，特别能懂那种焦急和无助。”他说，那种“走投无路时获得的帮助”，让他无法对眼前的困难人群视而不见。

个体的善意，逐渐汇聚成河，并获得了强大的组织赋能。武汉市汉阳区春晓社会工作服务中心施孟含介绍，在宋志武等首批骑手的感召下，更多“淋过雨”的新就业群体被发动起来。依托全区新兴领域党支部，网约车司机、快递员、外卖骑手等纷纷加入。他们的“小哥助药”旅程更加专业化、多元化：京东物流提供低温药品配送保障，顺丰快递承接高额药品的保价运输，网约车生成正规订单为“助诊”服务护航。

截至目前，“小哥助药”项目在册的志愿者骑手已达81名，精准对接服务对象1294名，年均完成药品配送700余人次，为困难群众节约路程上万公里。那个始于社区一隅、源于回报一份恩情的善意火种，已孵化成一股温暖而专业的坚实力量。

午后，宋志武取完药，仔细核对、拍照，赶往患者家中。晚高峰即将开始，他必须赶在下午5点前完成配送，再次汇入城市的车流。外卖箱里，药盒轻微碰撞的声响，和外卖订单的提示音一样，都是他生活的重要节拍，也承载起一座城市最朴素的温情与守护。