全国铁路发送旅客42.8亿人次，武汉打造“幸福中转站”

武汉铁路公安与客运部门合力为旅客服务。

湖北日报讯（通讯员王玉琪、魏君逸）12月16日，从铁路部门获悉，今年1至11月，全国铁路发送旅客达42.8亿人次，同比增长6.6%，创历史同期新高，这一亮眼数据背后，离不开各地铁路部门的坚实保障与暖心服务。作为华中地区重要交通枢纽，武汉铁路公安与客运部门携手发力，将武汉站打造成兼具效率与温度的“幸福中转站”，让每一趟旅程都满载安心与舒心。

武汉站秩序井然。

在客流攀升的出行高峰中，科技赋能让安全守护更精准。武汉铁路公安处武汉站派出所立足岗位实际，优化服务措施，积极开展便民利民服务，全力为旅客群众排忧解难，以平安“金杯”赢得群众“口碑”。今年以来，累计为旅客群众提供帮助8000余次，将3000余件遗失物品物归原主，收到旅客送来的锦旗18面。

武汉铁路公安为旅客服务。

同时，加强科技强警，部署“警宝”机器人穿梭于候车大厅、进出站口等关键区域，定点巡逻、捕捉异常情况，提供问路答疑、站内导航服务，通过语音播报开展反诈宣传，累计为旅客提供各类服务超数千次，让智慧警务成为出行安全的“隐形卫士”。

武汉客运段乘务人员细心服务。

武汉客运段乘务人员化身“暖心使者”，在车厢内为需要帮助的旅客提供细致照料，面对独自乘车的老人、行动不便的残疾人、失散儿童等特殊重点旅客时，更以耐心陪伴与爱心接力搭建起“临时港湾”。