聚焦结构化沟通 提升医疗服务质效——杜俊峰博士来院开展专题培训

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 邹马蓉）12月11日下午，为切实提升青年医护人员医患沟通能力，构建和谐医患关系，荆门市中心医院特邀武汉大学人民医院杜俊峰博士开展《结构化医患沟通技能》专题培训。全院主治三年及以下青年医生、各护理单元护理骨干踊跃参训，共同探寻高效医患沟通的科学路径。

《结构化医患沟通技能》专题培训。通讯员 供图

工会主席王志刚出席培训并讲话，他强调，医患沟通是医疗服务的核心关键环节，直接关系诊疗质量提升、医疗安全保障及医患关系和谐，对医院高质量发展意义重大。同时，王志刚主席详细介绍了授课专家杜俊峰博士的专业履历，指出杜博士深耕临床一线多年，兼具扎实的临床实践功底与丰富的医学教育经验，现任武汉大学人民医院整形外科副主任医师，同时担任华中科技大学同济医学院医学教育研究所副研究员、创新教育与批判性思维研究中心研究员，作为学校教师发展中心骨干培训讲师，其授课风格深入浅出、案例鲜活生动，深受广大医护学员认可与好评。

《结构化医患沟通技能》专题培训。通讯员 供图

培训中，杜俊峰博士紧扣“结构化医患沟通”核心主题，从医患沟通的现状与痛点切入，系统阐释了结构化沟通的核心理念、基本框架与关键步骤。他结合大量临床真实案例，重点讲解了病情告知、风险预警、纠纷化解等场景下的沟通技巧，强调沟通既要兼顾专业性与规范性，也要注重人文关怀。授课过程中，杜博士还与参训人员展开互动交流，针对大家提出的临床沟通难点问题进行细致解答，引导学员将理论知识与实践应用相结合，现场学习氛围热烈浓厚。

《结构化医患沟通技能》专题培训。通讯员 供图

培训尾声，健康管理科主任万霞作总结，她表示，本次培训内容贴合临床实际、实用性强，有效夯实了参训人员沟通理论基础、提升了实操能力，希望大家将所学技能灵活运用到日常诊疗服务中，以更规范、更温暖的沟通服务患者。医院相关负责人表示，后续将持续搭建此类学习交流平台，不断提升医护人员综合服务素养，切实强化医疗服务内涵，为保障医疗安全、提升患者就医体验筑牢根基。