农行武汉开发区支行开展金融消费者权益保护知识普及活动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李国胜）为切实履行金融机构主体责任，筑牢金融消费者权益保护防线，近期，农行武汉开发区支行统筹辖内沌口支行、汉南支行、东风支行及营业室外拓团队，主动下沉服务阵地，以社区、街道、商圈、企业为核心宣传触点，开展系列金融消费者权益保护知识普及活动，将专业金融知识与暖心便民服务送到群众身边。

在沌口街道全力南社区，沌口支行外拓团队以“普及金融消保知识，守护居民财产安全”为核心，聚焦居民关切的资金安全问题，用通俗易懂的语言拆解专业金融概念，结合真实反诈案例详细讲解电信诈骗、银行卡盗刷等风险的识别方法，手把手指导居民通过正规渠道维护自身合法金融权益，帮助社区居民及街道工作者树立“知权益、会维权”的金融安全意识。同时，团队针对居民业务办理中遇到的消保相关困惑提供一对一咨询服务，并在解答过程中，合规融入我行分期消费贷等产品的服务优势，让便民金融服务更具温度。

汉南支行外拓团队走进纱帽街道办事处，以“强化金融消保意识，守护群众财产安全”为主题开展沉浸式宣传活动。团队结合街道工作者日常政务场景特点,细致解读金融消费者“知情权、自主选择权、公平交易权”等核心权益，助力街道工作人员精准识别“虚假征信修复”“冒充电商客服退款”等风险点。针对街道工作者及辖区群众的多样化金融需求，团队围绕我行消费贷相关政策，从申请条件、利率优势、办理流程等关键维度进行细致讲解，并现场为有需求的人员答疑解惑。此次活动累计触达80余人次，发放宣传折页40余册，获得街道工作人员的高度认可。

东风支行外拓团队聚焦商圈消费场景，走进万达商圈开展“保障金融权益，助力美好生活”主题宣传活动。团队通过发放宣传折页、现场答疑、案例讲解等多种形式，重点普及“虚假红包链接识别”“刷单返利诈骗防范”“银行卡盗刷应急处理”“个人信息保护技巧”等实用内容。针对老年消费群体，团队专门解读“养老理财诈骗”典型套路；面向年轻消费群体，着重提醒警惕“校园贷”“网贷诈骗”等陷阱，并现场演示手机银行安全设置、交易明细查询等操作流程，帮助消费者掌握自主风险防范方法。活动累计覆盖商圈消费者50余人次，发放宣传资料30余份，解答账户安全、转账风险等相关疑问20余条。