鄂西高速“Ai・Lu”志愿者为司乘打造冬至暖途

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王青）12月21日，冬至佳节之际，湖北交投鄂西高速“Ai・Lu”志愿者在来凤北收费站，及时为两名遭遇车辆故障的货车司机提供帮扶与关怀，让寒冷旅途洋溢温情。

当日上午11时许，收费站工作人员在入口收费广场巡查时发现，两辆货车停靠在入口收费广场上，驾驶员正围着其中一辆车焦急查看。经询问得知，周师傅与李师傅同属一家物流公司，送货途中车辆突发故障，遂驶入来凤北收费站等候维修人员。当时正值午间，工作人员立即邀请他们前往收费站食堂用餐，并主动开放“司机之家”，供他们休息等候，缓解旅途疲惫。

“车坏在路上本来特别着急，没想到收费站工作人员主动帮忙，不仅吃上了热乎饭，还有地方安心休息，太暖心了！”车辆修好后，驾驶员周师傅紧紧握住工作人员的手，再三表达谢意。

据悉，来凤北收费站所在的湖北交投鄂西运营公司咸丰党支部，依托党员网格化管理，针对张南高速宣咸段货车流量大的特点，以收费站为服务支点，通过党员设岗定责，创新推出“四大暖心举措”：备好一个“暖心工具包”、制定一套“快处快通”流程、发放一张“服务联络卡”、送上一句“暖心询问”。系列举措实施以来，已累计为司乘解困500余次，显著提升了出行满意度。