聚力打 全面防 用心护 2025年轨道公安平安护送14.6亿乘客

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 白云 通讯员 李文茂）安全护送14.6亿乘客出行，圆满完成大型安保任务200余场次，盗窃刑事案件、接触性诈骗刑事案件破案率位居前列……近日，武汉市公安局轨道交通管理分局晒出全年公安工作成绩单，多项主要指标表现亮眼。

金色盾牌，热血铸就。2025年，分局加快建立完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，以提升乘客出行安全感、获得感、幸福感为牵引，持续在破案打击、安全防范、服务乘客上发力用劲，有力维护全市轨道交通治安大局平稳和乘客出行平安。

聚力打，安全感拉满

顺藤摸瓜，固定证据，布控收网！6月25日，办案民警果断出击，一举打掉活跃在武汉市区的一个集“伪造证件、批量印刷、线上招揽、线下交易”于一体的制假窝点，现场查获各类假证半成品200余张。

什么犯罪突出就重点打击什么犯罪。今年，分局以“雷火”“打击制售使用假残疾人证”等专项行动为牵引，发挥侦查打击中心横向联动专业警种部门、纵向对接派出所基础单元的指挥统筹作用，将全市轨道辖区划分3大战区，集中优势兵力重点攻坚，真正“以团队打团伙、以专业打职业、以合成打合流”，推动侦查打击提档升级。

数智赋能，支撑实战。分局依托大数据、云计算技术整合海量数据，强化5110协同应用，建立大数据预警模型，以数智警务提升公安工作质效。深化素质强警工程，探索建立大数据人才培养体系，打造数字化派出所，建立数智专业人才库，组建博士数智战队，为数智赋能提供人才支撑。全年，分局开展5110、警辅通App等实战应用培训100余场次。

“请求给予支撑！”8月11日，办案民警在侦办一起工地盗窃案时遇到瓶颈，迅速通过5110平台和警务协同群发起研判嫌疑人信息的求助工单，实时调动市局警种、部门支撑服务。次日下午，嫌疑人祁某被成功抓获。

全面防，获得感“爆棚”

3月22日，560.75万乘次，平安；

4月30日，544.66万乘次，全网安全无事故；……

浪漫江城，英雄武汉，吸引万千市民游客探寻打卡。作为江城大动脉的武汉地铁，屡次狂破纪录。为有效应对大客流考验，分局充分发挥“情指行”一体化运行机制牵引作用，将历史警情、发案部位、警力部署等要素进行逻辑碰撞，并根据实战需求动态分析治安形势、自动研判重点巡区，最大限度将警力投放在重点部位和重要时段。在节假日、旅游旺季等客流高峰时段，提前与地铁运营公司搞好对接协调，及时掌握客流形势，适时启动大客流应急处置机制，严防出现乘客拥挤、滞留情况。

9月12日，第二届长江文化艺术季在武汉开幕。无人机光影秀、烟花表演等轮番上演，吸引无数国内外观众来汉观演。分局依据历史客流、警情数据，提前分析预判，科学设置预案，并实时感知本站客流数和人流变化趋势，动态调整警力部署，持续加大重点时段、部位巡逻防控力度。当晚，地铁运营安全无事故。

警力有限，民力无穷。在防范客流压力的同时，分局还积极倡导主动警务、预防警务，充分发挥“江城义警——平安地铁联盟”机制优势，系统整合站务、安检、护卫等地铁各方力量共同参与安全防范、隐患排查等工作，全面提升群防群治工作效能。今年，分局依托“平安地铁联盟”成功处置各类突发事件5000余起。

用心护，幸福感充盈

5秒！辅警飞身“跨栏”救下摔倒老人；真暖！这个“公主抱”又稳又帅；乘客8万元助听器遗失，民警辅警翻遍整个垃圾桶寻回……2025年，轨道民警辅警服务救助乘客的事迹频频登上热搜，引得网友们热议点赞。

守护全时空，服务零距离。针对地铁出行客流增多、群众求助类警情较多的实际，分局强化显性用警，依托驻站警力、车厢巡控警力、地上地下联勤联动点，全面打造点、线、面相结合的立体化巡控网，不断提高见警率和管事率；全体民警辅警立足自身岗位超前服务、精致服务、贴心服务，努力以自身辛苦指数换取乘客出行的幸福指数和满意指数。分局获评“湖北省扶残助残先进集体”，全年累计提供各类便民服务6万余件（次）。

樱花季、马拉松、演唱会……2025年，武汉各类大型活动轮番上演，热闹纷呈，吸引众多国内外游客前来打卡游玩。地铁方便快捷，成为不少游客出行的首选。为此，民警辅警树牢“人人是窗口、个个是形象”意识，遇有游客需要帮助时，第一时间伸出援手，第一时间提供暖心服务，努力让大家出行安心、放心、舒心。

5月1日，一名外地女游客因身体不适，在地铁站出现头晕、呕吐等症状。轨道民警辅警接到求助后，迅速联动地铁工作人员展开救助，并用轮椅推着她，顶着烈日将其送往医院救治。事后，乘客从600公里外的江西老家寄来锦旗表示感谢。电话中，乘客感激地说：“感谢你们，让我这次武汉之旅幸福满满，收获满满！”