“适老化”服务助力银发旅游品质提升

如今，老年人已成为旅游市场的重要群体，尤其是在旅游淡季，老年游客更是错峰出游的主力军。各地景区不断对设施和服务进行“适老化”改造升级，助力老年游客轻松出游。

针对老年人出游需求，很多景区通过改善线上服务、借助AI等新技术，帮助老年游客跨越“数字鸿沟”，共享科技出游新方式。江苏扬州打造的“下扬州”线上智慧旅游平台，通过AI数字人的语音文字互相转化功能，为听力不好的老年游客提供导览、地图等无障碍服务，还可以根据个人兴趣偏好，一键生成“私人订制”的专属行程单。

2025年7月成功列入《世界遗产名录》的西夏陵，全方位进行“适老化”服务升级，增设适配老人和残障人士的无障碍通道、缓坡、免费轮椅，并在电梯、厕所等关键区域全面安装一键报警装置，只需轻轻一按，指挥中心便能通过智能定位快速调度人员前往救助。

与此同时，各旅行社、平台也推出一系列适合老年游客的慢旅行、康养游、候鸟列车等多样化的旅游产品。根据文化和旅游部、中国民航局联合发布的《文化和旅游与民航业融合发展行动方案》，各航空公司和机场将加快推进“适老化”改造，推出老年旅客陪伴休息区、机上老年餐食、敬老候机座位等服务，进一步优化银发旅游出行环境。