荆门市东宝区人大创新口头建议现场办理模式 民意响应实现 “快准实”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈书洁）近年来，荆门市东宝区人大深入践行全过程人民民主重大理念，聚焦代表建议办理质效提升，积极探索代表履职服务机制，创新推行代表口头建议现场办理模式，有效提升代表履职积极性与群众满意度。

传统建议办理存在流程繁琐、反馈滞后等问题。为破解这一难题，荆门市东宝区人大立足工作实际，在充分调研论证的基础上，自区九届人大三次会议以来，创新实施代表口头建议现场办理模式，构建起“提、交、办、复”全链条高效办理体系，推动代表建议办理从“会后延时办”向“会中即时办”转变，打通民意传递与问题解决“最后一公里”，达成“一年探索、二年规范、三年制度化”目标。

区九届人大五次会议期间，荆门市东宝区人大成立议案工作组，细化办理流程。通过“4小时交办”机制，实时收集、梳理登记、建立健全口头建议台账，代表口头建议经审核后第一时间转交承办单位；落实“8小时沟通回复”要求，督促承办单位及时与代表对接，明确诉求与办理思路。此次会议共收到64件口头建议，11件不符合要求暂时无法办理的商请撤回，53件全部办结，交办率、回复率、代表满意率均达100%。

代表口头建议现场办理模式实施以来，不仅有效缩短了建议办理周期，更强化了代表与承办单位之间的精准对接。代表履职积极性、问题解决针对性、群众满意度均大幅提升，推动一批群众急难愁盼问题早发现、早介入、早解决，切实增强了群众的获得感与幸福感。