【建功支点 网聚力量80】襄阳在线听民声，文旅服务暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 廖逢倩 通讯员 向长海 张皓月 实习生 周逸飞）最近，襄阳的演艺市场可谓热闹非凡。邓紫棋演唱会、国潮音乐嘉年华、张韶涵巡回演唱会等多场高品质演艺活动在襄阳成功举办。

襄阳市文旅部门联合公安、交通、商务、行政审批等部门以及东津新区管委会、樊城区政府，以网友诉求为切入点，将网上群众路线与文旅发展深度融合，不仅是回应群众期待、丰富文化供给的民生工程，更是盘活文旅资源、提升城市形象的发展工程，为新时代政务服务如何“从群众中来、到群众中去”提供了鲜活实践。

主动触网，精准回应民声诉求

近年来，随着文旅消费升级，越来越多的网友通过网络平台呼吁襄阳引进高品质演艺活动，这既反映了群众对精神文化生活的迫切需求，也为城市文旅发展指明了方向。

襄阳积极创新工作思路，变被动等待为主动搜寻，密切关注各大网络平台上网民关于襄阳引入演唱会、音乐节等活动的讨论与呼声，将其作为重要的工作信号和决策参考，体现了工作思路从“政府端菜”向“群众点菜”的转变。面对大型演艺活动引进中的资质、场地、协调等难题，襄阳市文旅部门会同东津新区和樊城区政府，发挥“店小二”精神，主动“走出去”“请进来”，积极向央视、国内头部演艺公司宣传推介襄阳的区位优势、市场潜力和服务保障能力，靠前协调解决批文、安保、交通等环节问题，以高效务实的服务诚意和协作能力，成功吸引优质演艺资源落地，特别是11月“相约冬至侠义襄阳”演唱会从接函、审批到场地筹备、设备调试，襄阳在一周内完成全流程筹备，获得了央视节目组和广大市民的高度赞誉。一系列成功的大型演艺活动，直接回应并满足了本地及周边地区群众的高品质文化消费渴望，丰富了人民群众的精神文化生活。

矩阵服务，延伸拓展演出效应

一场优秀的大型演出不仅能满足人民群众的精神文化需求，更能成为城市发展的“推进器”，襄阳深知这一道理，打破“为演出而演出”的单一模式，充分发挥“襄阳文旅”新媒体矩阵（微信公众号、微博、抖音、视频号等）的聚合传播与服务平台作用。针对每一场大型活动，精心策划推出“演唱会/音乐节+酒店住宿+景区游览+美食体验”的一站式优惠政策与旅游攻略。通过图文、视频、直播等多种形式，提前发布出行指南、场馆周边导览、特色美食推荐、住宿预订等实用信息，将演艺活动的瞬时人流有效引导至襄阳的“吃住行游购娱”全链条消费场景，既为观演游客提供更加优质的服务，又有效延长了游客停留时间，带动了酒店、餐饮、交通、景区、零售等相关行业的消费增长。今年的几场大型活动期间，市区主要酒店入住率、重点商圈和美食街区客流均出现明显峰值， 实现了“一场演出带动全城消费”的辐射效应。

聚焦文旅，助力城市形象提升

高频举办高品质演艺活动，向外界展示了城市开放、时尚、充满活力的新面貌，相关话题在网络持续发酵，显著提升了襄阳在年轻群体中的知名度和吸引力。特别是在国潮音乐嘉年华等受众年轻化的活动中，创新推出“襄阳文旅大礼包”，内含地方特产、文创产品、景区优惠券等，通过线上活动预热、现场定点发放、参与者网络分享反馈等线上线下联动方式进行派送，形成了“关注－参与－获取－分享”的传播闭环。这种有形馈赠叠加情感互动的方式，极大增强了观众的参与感。 尤其是外地游客的获得感、归属感和分享欲，将一次观演体验升华为对襄阳城市的深度好感和主动推介。

襄阳主动关注网络民意，把群众需求作为工作出发点，让政务服务精准对接民生痛点，让发展成果惠及更多群众，初步走通了一条“网上听声－网下响应－资源整合－服务延伸－互动反馈”的文旅融合发展新路径，为持续繁荣文旅市场、走好新时代网上群众路线积累了宝贵经验。

报名单位：襄阳市文化和旅游局