荆门东宝：上门认证暖夕阳 便民服务解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李罗莎）“年纪大了腿脚不便，又不会用智能手机，正愁认证的事，你们就上门来了，太贴心了！”近日，荆门市东宝区龙泉街道团结社区82岁独居老人张大爷，在人社部门工作人员协助下顺利完成2026年度养老待遇领取资格认证，言语间满是感激。

为老人进行养老待遇领取资格认证。通讯员 供图

为破解高龄、独居、失能等特殊老年群体认证难题，保障养老金按时足额发放，今年一季度，东宝区人社部门创新开展养老保险待遇领取资格上门认证专项行动。依托乡镇（街道）、村（社区）网格化管理体系，工作人员联合网格员开展拉网式排查，梳理行动不便、无智能操作能力等特殊老年群体，建立“一人一档”服务台账，杜绝认证遗漏。

为老人进行养老待遇领取资格认证。通讯员 供图

秉持“群众跑腿”变“干部上门”理念，该区组建“暖心服务小队”，将认证窗口“搬”至群众家中。针对高龄老人人脸识别难题，工作人员耐心引导调整；对失能老人采取人工核验，确保认证高效准确。同时，工作人员还现场宣讲养老金发放、反诈防骗等政策，询问老人生活状况、收集服务诉求，实现“入户一次、办成多事”。

截至目前，全区38231名应认证对象中，20965人已完成认证，认证率达54.8%，累计提供上门认证服务56人次。

下一步，东宝区人社局将推动上门认证常态化、服务内容多元化，持续深化便民举措，让民生服务更有温度，守护老年群体幸福晚年。