【新春走基层】宜昌北站迎投运后首个春运大考 智慧服务+暖心举措护航旅客出行

湖北日报客户端讯（通讯员杨宏音、谭羽利）随着2026年春运大幕正式拉开，刚投入运营不久的宜昌北站迎来开通以来的首次春运“大考”。作为国家“八纵八横”高速铁路网沿江通道、呼南通道的重要交汇点，这座现代化枢纽凭借运力升级、智慧调度和暖心服务，全力保障旅客平安、有序、温馨出行。

1月26日全国列车调图后，宜昌北站运力迎来显著提升，较开通之初上涨超30%，单日最高可通行列车达98趟，可直达北京、深圳、天津、上海、杭州、哈尔滨等多个城市。为应对春运客流高峰，车站依托大数据精准施策，提前预判次日进站人次及单趟列车售票人数，动态调整检票口开放数量和服务人员配置，助力旅客高效进站乘车。

“针对本次春运，我们不仅增加了轮椅、担架等便民设施的数量，还扩充了服务人员队伍，以便更好地帮助有需要的旅客。”宜昌北站客运员李菲阳介绍，精细化的服务安排，让旅客出行更顺畅。

除了高效的出行保障，宜昌北站综合管理办公室的暖心举措更让春运之路充满温度。车站专门设置旅客夜间休息室，为持有当天19:00至次日8:00宜昌北站出发车票的旅客提供免费住宿。休息室配备了热水、卫生间、沐浴设施，干净整洁的床品满足旅客临时休憩需求，成为返乡游子、务工人员的“温暖港湾”。“旅客在这里可以洗个热水澡、睡个安稳觉，能以更好的状态踏上旅途。”志愿者李雯琪说。

安全防线也同步筑牢。宜昌北站派出所细化安保部署，通过增加巡逻频次、强化监控视频分析研判、从严查缉违禁物品等举措，全力守护旅客人身财产安全。民警游长江提醒，高铁站周边属于无人机禁飞区，请勿在附近放飞无人机，共同维护站区安全秩序。