【建功支点 网聚力量98】湖北仙桃：为政务服务插上智慧翅膀

荆楚网（湖北日报网）讯（记者 曾甜 通讯员 代冲冲）清晨，市民在24小时自助服务终端前轻点几下便完成身份证补办业务；坐在家中，掌上提交无犯罪记录证明申请，迅速进入了审批流程。如今，这样便捷高效的办事体验，早已融入仙桃市民的日常生活。

从“窗口排队等”到“自助随时办”，从“跑多次”到“一次成”，仙桃市公安局以智慧警务为抓手，持续简化办事流程，推进智能设备迭代升级，让更多的公安政务业务就近能办、多点可办、少跑快办，切实打通服务企业、群众“最后一公里”。

“一网通办”

指尖服务零距离

“不用回老家，在这儿就能办户口迁移，省钱又省时间。”从外地到仙桃务工的张先生，通过“湖北公安政务服务平台”线上办结户口迁移业务，真切感受到了科技带来的便捷。

近年来，仙桃市公安局加快推进“高效办成一件事”“跨省通办”“一网通办”“免交证、办成事”等改革，主动打破地域与部门壁垒，推动数据共享互通。依托“湖北公安政务服务平台”“交管12123”等线上渠道，让服务触手可及。如今，17个公安政务服务事项已实现“跨省通办”，无犯罪记录证明出具、居住证申领、户口迁移、机动车违法处理等近300项高频事项均能“掌上办”，真正实现了“足不出户能办事、指尖轻点办成事”。

截至目前，仙桃市公安局累计办理跨省身份证1.3万余人次、跨省户口迁移1.1万余笔，年均网上解答群众咨询2000余人次，线上服务的覆盖面和便捷度持续提升。

线上自助

政务服务不打烊

“再也不用特意请假跑来窗口办理，真是太方便了！”市民李女士刚刚在24小时“无人智慧警局”自助操作终端完成驾驶证期满换证，言语间满是赞许。

为进一步优化城区服务效能，仙桃市公安局升级24小时“无人智慧警局”，在市民之家自助区新增身份证换证补办、驾驶证期满换证、港澳通行证签注等高频自助办理业务。针对驾驶证换证体检环节烦琐、耗时久的问题，创新与医院建立体检数据“实时推送、线上审核”联动机制，实现驾驶证换证体检“即申即审”，大幅减少群众办事环节、压缩办事时限。

同时，仙桃市公安局借助“平安仙桃”等平台，广泛宣传自助办理流程和操作方法，积极引导群众自主办理业务，有效缓解了窗口办事高峰期的排队压力，让群众办事更高效、更省心。

触角延伸

服务送到“家门口”

“以前补办身份证得专门进城，现在在镇上的警务室就能办。”在仙桃市长埫口镇便民服务中心，村民刘大爷几分钟就完成了身份证补办业务，不用再往返城区，省时又省力。

让政务服务走出城区、走进乡镇，是仙桃市公安局深化智慧警务建设的重要方向。近年来，公安部门创新推出社区警务室政务服务“延伸办”举措，将服务触角向乡镇一线延伸，在长埫口、张沟、彭场、毛嘴等多个乡镇的便民服务中心、警务室，合理布设身份证自助办证机、“全警通”等自助终端，把90余项高频公安业务直接送到群众“家门口”。这一举措彻底打破地域限制，让乡镇群众在家门口就能享受便捷的自助政务服务。

在延伸服务阵地的同时，仙桃市公安局持续优化办事流程，提升服务体验。其中，公安部门自主研发的电子支付系统，在全省率先实现户籍业务网上缴费，满足了群众在户籍业务办理中的多样化缴费需求。

从城市到乡镇，从白天到深夜，智慧警务的触角不断延伸。未来，仙桃市公安局将继续以科技为笔、以民生为墨，不断推进智能设备功能迭代升级，刷新服务“速度”，传递公安“温度”，拓展惠民“广度”，用实际行动为美好生活“添彩”。

报名单位：仙桃市公安局