春运启幕！阳新青年志愿者上岗！贴心服务温暖返乡路~

湖北日报客户端讯（通讯员李锐）“女士，您的包忘拿了！”近日，在阳新火车站，一句句急促又温馨的提醒，为步履匆匆的游客送上了贴心的服务。

4日上午，在进站安检口，一名女士匆匆通过安检后，推着行李箱便快步前往候车区域，不慎将随身携带的小背包遗落在安检传送带上。在旁值守的青年志愿者第一时间发现了无人认领的背包，来不及多想，立刻拿起背包快步追赶，很快便在候车人群中找到了失主。

“太感谢你了，包里有重要证件，要是丢了可就麻烦了！”看到失而复得的背包，失主紧握志愿者的手表示感谢。

2日，2026年春运拉开帷幕。团阳新县委通过多渠道招募青年志愿者126名，以分批次、轮班制的方式组织开展“暖冬行动”志愿服务活动。首批14名志愿者统一着装，在春运开启当日准时上岗，迅速融入春运服务各环节。

“春运期间为旅客送上这份暖冬服务，我们已经坚持了6年。”活动有关负责人介绍道。据悉，为做好“青春志愿行 温暖回家路”暖冬行动，阳新团县委与火车站提前对接，在游客大厅设立“青年志愿服务驿站”，明确了售票协助、秩序维护、引导咨询、安检辅助、重点帮扶等5类岗位职责，同步细化排班机制与应急预案，确保服务全程覆盖、关键环节有序衔接。

除了及时“送回”遗失物品，在检票口、候车厅等区域，青年志愿者们的贴心服务也从未间断。

在检票口，一位语言表达不便的阿姨，因无法顺利检票进站而焦急万分。志愿者见状立即上前，耐心安抚其情绪，通过比对身份证信息，发现乘坐车次并非当前检票班次。 “阿姨，我这有本子，要不您将目的地写在纸上，我们查询一下！”得知阿姨手机遗落家中无法联系家人，志愿者立即联系铁路公安，并搀扶其到候车区就座，用纸笔耐心沟通，最终确认了其实际目的地。随后，志愿者为阿姨耐心讲解了准确车次信息，全程守护在旁，直至顺利将其送至检票口。

候车大厅里，2名聋哑旅客因无法听见车站播报、手机电量告急而神情焦虑、四处张望。志愿者察觉后主动上前，通过手机打字耐心沟通。了解情况后，志愿者默默记下其乘车信息，全程留意车次动态，提前十分钟前往提醒，并一路护送2人至检票口。

“红马甲在身，责任在肩！”无声的守护，诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。下一步，阳新团县委将持续统筹调度志愿服务力量，动态优化服务安排与岗位配置，在春运旅途的每一个环节中 传递志愿服务温度，让每一位返乡人的路途因“志愿红”而更加温暖、安心。