“无声”亦有暖 琴台收费站暖心救助听障司机

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员蔡雷）2月8日，越秀（湖北）公司汉蔡高速琴台收费站当班人员在执勤中发现一名听障司机因车辆故障遇困，及时伸出援手提供救助，以实际行动诠释了春运服务的温度与担当。

当日上午10时许，琴台收费站正值车流高峰。现场班长在巡查时发现，一辆灰色轿车在ETC车道停滞不前，影响正常通行秩序，便迅速上前查看，发现驾驶员是一位听障人士，因无法直接用语言沟通，面对车辆故障显得十分焦急。

得知这一情况后，班长立即通过手势和文字耐心沟通，了解到该车辆因故障无法启动，随即组织疏导后方车辆，并协同另一名收费员合力将故障车辆推至广场安全区域，规范摆放警示标志，确保现场秩序与安全。

疏导车辆过程中，现场工作人员持续通过文字方式安抚司机，协助其联系救援。临近午餐时间，考虑到听障司机仍在现场等候且未进餐，工作人员主动前往食堂打来热饭热菜并搭配水果送至司机手中。这份细致关怀让听障司机深受感动，不停通过手势与文字向工作人员表达谢意。

当日下午1点半左右，救援拖车抵达现场，故障车辆顺利被拖离维修。临行前，听障司机在手机上写下真挚的感谢话语：“谢谢你！今天真的多亏了你。饭很香，心很暖。”简单朴实的文字，饱含着对工作人员的深切感激，也为繁忙的春运旅途增添了温暖亮色。