鄂州供电开展社区服务体验日活动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 涂思远）2月11日，鄂城区供电公司联合鄂州市融媒体中心，在西山社区开展“暖冬相伴·用电安心”亲民热线暨社区服务体验日活动。

活动创新采用“线上直播+线下服务”双线融合模式，累计参与人数突破2000人，把专业、贴心、便捷的供电服务与实用的安全用电知识送到居民家门口。

在西山社区文化广场主会场，供电专家团现场坐镇，聚焦电器规范节能使用、电费便捷缴纳等群众关心的热点问题，开展一对一、面对面答疑解惑。专家们结合真实用电案例，细致讲解科学用电、节能省电的实用技巧，精准高效回应居民各类用电诉求。直播过程中，工作人员还重点介绍了“红领网格驿站”供电服务阵地，网格员现场分享业务咨询、党员志愿服务、上门为群众办实事等暖心服务故事。

入户安全检查环节，供电工作人员先后走进两户居民家中，开展上门用电服务。在居民赵小华家中，工作人员全面排查室内用电安全隐患，普及“专插专用”“人走电停”的安全用电准则；在老年居民占又元家中，供电专家手把手指导老人操作“网上国网”APP，从软件下载、户号绑定，到电量查询、线上缴费等核心功能逐一演示教学，让老年群体轻松掌握足不出户的便捷办电方法。

下一步，该公司将始终紧盯居民冬季用电核心需求，以“红领网格驿站”为重要服务载体，深入践行“不停电、好用电、用好电”的服务理念，严格落实“双优六零”主题活动各项要求。常态化开展安全用电科普宣传、智能便民办电指导等惠民服务，用可靠供电守护万家灯火，为居民温暖过冬保驾护航。