锦旗为证！太平财险咸宁中支13天高效理赔获客户盛赞

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 许菊本）近日，太平财险咸宁中心支公司凭借专业高效的服务，快速妥善处理一起公众责任险事故，从客户报案到赔款到账仅用时13天，以实打实的理赔效率赢得客户高度赞誉。

2026年1月20日，客户因突发公众责任事故紧急向太平财险咸宁中支报案。接到报案后，公司理赔人员迅速响应，第一时间联系客户了解案情及保单信息，并立即赶赴现场进行查勘。工作人员在现场仔细调查事故原因，初步核定损失范围，同时耐心向客户讲解理赔全流程、所需材料清单及注意事项，全程专业细致的服务让客户吃下“定心丸”。

经过双方高效配合，客户于1月31日顺利提交了理赔资料。公司理赔员随即迅速启动定损核赔程序，并于2月2日完成赔款支付。整个处理过程沟通顺畅、配合紧密，彰显了公司高效专业的服务能力。

“本来还担心理赔会耽误不少时间，没想到你们的服务这么高效周到，从报案到赔款全程才13天，真正解了我们的燃眉之急！”客户对此次理赔服务给予“完美”评价，专程从黄石大冶寄来锦旗，上书“保险大爱见真情，快速理赔服务周”，以表达诚挚感谢。这面锦旗既是对服务的肯定，更是对保险温度的见证。

此次高效理赔服务，是太平财险咸宁中心支公司“以客户为中心”理念的生动实践。未来，公司将持续优化理赔服务流程、提升响应处置效率，以更专业的能力、更贴心的服务为广大客户筑牢风险保障防线，切实彰显金融央企的责任与担当。