越秀（湖北）公司开展元宵主题便民服务活动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员俞琢）正月十五元宵佳节当天，越秀（湖北）公司将服务触角延伸至S15汉蔡高速西湖服务区，让“畅行越秀幸福路 奔赴新春团圆年”的活动主题，在元宵佳节的温情氛围中落地生根。

西湖服务区现场，工作人员为司乘免费送上热乎软糯的汤圆，并设置了手工互动区，开展剪窗花、做灯笼等民俗体验活动，同步设置抽奖区，吸引众多家长与孩子共同参与。

据介绍，春运期间，越秀（湖北）公司持续升级便民服务保障举措，各收费站、服务区“越秀伴你行”便民服务台实行24小时值守制度，免费热水供应、路线咨询、简易维修等贴心服务一应俱全。全体工作人员坚守岗位、24小时待命，信息服务中心、收费站、服务区、救援点全线协同联动，全方位开展春运返程保畅工作。

为同步提升服务实效，该公司充分发挥“杜鹃花”直播间优势，工作人员实时播报汉蔡、汉鄂及大广南三大路段最新路况，明确全线路网畅通无施工，详细讲解从武汉市区前往仙桃、宜昌、鄂州、黄石等方向的便捷出行攻略，同步推介“悦畅行”小程序，引导司乘通过小程序实现实时路况查询、一键呼叫救援、景区门票兑换等便捷操作，以智慧服务赋能高效出行。