十堰市张湾区：“潮汐窗口”涌温情，高效办结报到手续

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员刘沫淳、姜锋）“原本以为要跑好几个部门，没想到从进大厅到办完所有手续，只用了15分钟，工作人员还帮我倒水、讲解政策，像家人一样。”3月4日，刚办完返乡报到手续的春季退役士兵小陈，对十堰市张湾区政务服务中心“退役军人服务专区”的体验赞不绝口。

为迎接退役军人光荣返乡，张湾区退役军人事务局提前谋划、优化服务，以“高效办好退役军人服务‘一件事’”为基础，注入温情服务，让报到“第一站”成为感受家乡关怀的“第一站”。现场欢迎标语醒目，工作人员全程帮办，耐心解答升学、就业等疑问，传递对军人职业的尊崇。

依托与人武部的数据共享，张湾区退役军人事务局精准掌握返乡信息，通过“潮汐窗口”动态调配人员，结合“湖北政务服务网”和“鄂汇办”APP实现线上预约与线下办理无缝衔接，确保随到随办、快办快走。

相关负责人表示，办好退役军人服务“一件事”，只是服务的起点，后续将通过微信服务群持续推送岗位招聘、技能培训等信息，实现从手续办理到融入社会的“全程陪伴”。