如果平安有声音，今天来听听“她”力量

湖北日报全媒记者周三春 通讯员廖琬均

如果平安有声音，会是什么样？或许，可以听一下她们的声音。

110接警台前的轻声询问，出入境窗口服务与办案时的双重声调，还有十字路口清脆的哨声……

这些藏蓝身影中的“她声音”，是公安女警守护平安湖北的生动写照。

接警电话里守护救助群众5000余人

“长江边，有笛声，可能是九曲桥附近。”

2025年6月的一个深夜，黄石市公安局情报指挥中心接警员张小兰与值班班长杨琪高效协作、敏锐感知，从一名轻生男子电话里的声音细节入手，精准锁定其位置，联动民警开展救助。

从接到电话到找到人，不到20分钟。

杨琪从警10年，张小兰从警7年，她们早已配合默契。事后，张小兰坦言，握着电话的手心微微出汗，“我们不能断线，快一分钟，哪怕是快一秒也许就能救命。”

像这样凭借声音开展紧急救助的场景，在黄石市公安局情报指挥中心频频上演。

黄石市公安局情报指挥中心民警辅警正在接警。

同样是声音，有时听的是求助，有时听的是暗涌。

2月24日，接警员王婷接到一通特殊来电——居民陈女士因债务问题与丈夫发生冲突。王婷深知事情的重要性，她放慢了语速，也压低了声音：“您别挂，慢慢说，我在听。”

中心的三级受理家暴警情机制同步运转。警情被一键派单至分局，再转至派出所。黄石港派出所社区民警詹毅与社区工作人员迅速上门调解安抚、沟通疏导——几天后，在民警回访时，陈女士笑着说：“我们和好了，要一起挣钱还债！”

黄石市公安局情报指挥中心共有90人，其中女性63人，接警员就有57名。她们的声音，是这座城市无数求助者最先触碰到的温度。

面对情绪濒临崩溃的轻生者，她们能用轻声慢语把人从危险边缘拉回；听到电话那头的啜泣，她们不会只是机械询问“地址在哪”，而是先说一句“我陪着你”；遇到孩子走失的家长，她们一边调度警力，一边用沉稳的声音安抚那颗快要碎裂的心。

2025年以来，中心共接警84万余起，救助群众5000余人，获评2025年度全国巾帼文明岗等称号。

窗口内外的两种声调都重要

2月26日，孝感市民之家出入境窗口，智能设备吐出一张回执单，市民张先生10分钟内便完成了护照申请业务。

为了让群众少跑腿，大厅内自助填表、自助照相的提示音此起彼伏，混合着民警耐心的解释声、细致的询问声，构成了新的背景音。

让“群众少跑腿”不是一句简单的口号，而是孝感市公安局出入境管理支队几代民警辅警的默默耕耘。这支女性占比超七成的巾帼队伍，曾荣立集体一等功1次、集体二等功2次，荣获2024年度全国巾帼文明岗等称号。

窗口之内，是“柔声细语”。

支队还推出“邮寄办理”“专窗受理”等便民举措，主动对接涉外重点企业和项目，提供个性化、定制化服务。

2025年，孝感全市办理出入境证件15.2万人次，群众满意度达99.6%。

孝感市公安局出入境管理支队民警为群众办理业务。

窗口之外，还有另一种“声调”。

2017年起，面对跨境违法犯罪高发态势，这支队伍从单一服务转向“服务+打击”双线作战。审讯室里，女警的声音也变得沉稳、锐利，每一个提问都直指要害。

2025年，支队牵头侦办跨境犯罪案件50余起，抓获犯罪嫌疑人200余名。

“以前办案语气硬、语速快，现在反而知道什么时候该柔，什么时候该刚。”支队政委彭艳说。从窗口到案头，从服务群众到审讯嫌疑人，她们在不同场景里切换不同声调。

副支队长王莉娟在窗口带徒弟时，教的是“群众问十句，你答二十句”；在办案区带新人时，教的是“问一句，要让对方想十句”。两种教法，却是同一种传承。她的徒弟中，有3名女民警荣立个人三等功、荣获个人嘉奖。

柔声暖人心，刚声慑犯罪。在无形的国门前，她们用声音书写下另一种荣光。

邱益英的哨声“回响”江城60年

刚刚过去的春节节气，江汉关上空，一架无人机每天盘旋俯瞰，将路面车流尽收眼底；地面，一声清脆的哨响划破车流的嘈杂，武汉市公安局江岸区分局交通管理大队快骑队女子分队（以下简称“女子快骑队”）队员张慧瑜听着无人机的指令，抬起手臂，掌心向外，拦住车辆，侧身，点头，示意游客快步通过。

哨声再次响起，短促有力，像某种无声的约定——游客知道，可以走了；司机知道，该停了。

这是女子快骑队的日常。她们管这叫“哨音语言”：一声长哨是停止，两声短哨是放行，急促的连哨是紧急避让。但在群众听来，那声音更像一句“别怕，慢慢走”。

这支队伍的源头，要追溯到1958年。

那一年，新中国第一代女交警邱益英站上武汉街头，哨声第一次在这座城市响起。此后60余年，哨声从未中断。

2025年，“邱益英女交警先锋队”的队旗在江岸女交警手中飘扬。这支以老前辈命名的队伍里，女子快骑队是最具活力的中坚力量。哨声是她们的语言，但不止一种形态。

武汉市公安局江岸区分局交通管理大队快骑队女子分队队员在网红打卡点疏散人流。

2025年1月，队员郑蓓蓓和袁欣珮巡逻时发现一位老人推着抛锚的代步车，在寒风中瑟瑟发抖。她们轻轻地把老人扶上警车送回家，又联系拖车把代步车送到修理厂。临别时，老人拉着郑蓓蓓的手，眼眶泛红。

四天后，同样的两个人，拉响警笛，用17分钟把一名急病患者送到同济医院。

无独有偶，队员刘新玥在盛夏找到走失男孩，轻声说：“别着急，你的妈妈马上就来了。”队员江雅莉执勤时以一口温柔的武汉话给游客指路，“拐个弯，就到了”，被游客称为“三伏天里的清凉感动”。

2025年以来，女子快骑队共配合完成重大活动安保56次，紧急开道72次，守护师生3.2万人次。

哨声穿过车流，穿过人群，穿过60余年的光阴，不变的是对守护平安江城的“她”力量。