一面锦旗背后的深情与担当 ——竹山县退役军人事务局倾情服务解兵忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员曾章题、胡丰、郑志意）3月9日清晨，竹山县退役军人事务局服务大厅内，退役军人刘朝青双手紧攥锦旗，步履匆匆地走向思政股负责人郑志意。锦旗上，“真心为老兵 尽责解忧难”十个烫金大字熠熠生辉。这位41岁的汉子喉头哽咽：“郑股长，感谢组织！年前我娘做手术花了七八万，家里塌了天……”郑志意快步上前，紧紧握住他的手：“退役军人为国奉献，组织就是你们的后盾！”

刘朝青是竹山县楼台乡庙湾村退役军人，2001年入伍，退伍后靠送菜维生。父母年迈多病，两个孩子尚幼，母亲突发脑瘤的手术费压垮了这个家。2025年冬，楼台乡退役军人服务站摸排到其困境后，县局立即启动“绿色通道”，依据困难帮扶政策，3日内将5000元解困资金送至其家中。“这笔钱像寒冬里的一盆炭火。”刘朝青说，“虽不够手术费，却让我知道‘娘家人’没忘记老兵。”

刘朝青的故事并非孤例。据悉，竹山县退役军人事务局自组建以来，通过“常态化走访+精准帮扶台账”机制，累计为3000余名退役军人破解生活、医疗、住房、教育等难题。

竹山县退役军人服务中心负责人胡丰介绍：“我们建立‘一人一策’档案，联合医保、医疗、民政、教育等部门落实优抚优待政策，仅2025年就发放帮扶资金超过200余万元。”

“锦旗是肯定，更是鞭策。我们正推动帮扶机制从‘输血’向‘造血’转型。”竹山县退役军人事务局局长徐雷说道。该局联合人社部门开展无人机操作、电商直播等职业技能培训，2025年帮助30余名退役军人创业；与本地企业共建“就业直通车”，年均提供岗位300余个。徐雷表示：“下一步将拓宽‘防患型’帮扶渠道，通过大病保险补充报销、子女助学基金等举措，筑牢困难退役军人保障网。”