平安产险湖北分公司开展3·15金融消保主题活动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张敏）为深入贯彻中央金融工作会议精神，积极落实国家金融监督管理总局及湖北监管局工作部署，切实践行金融工作的政治性与人民性，3月13日，平安产险湖北分公司联动平安湖北地区各专业公司，围绕"清朗金融网络 守护安心消费"活动口号，在水果湖街道武重社区开展3·15金融消费者权益保护教育宣传活动。活动以创新形式打通金融服务"最后一公里"，将金融知识普及、便民服务落地与科技赋能体验深度融合，切实提升金融消费者权益保护教育实效性，用专业力量守护群众消费安心。

活动现场亮点纷呈，以"科技赋能+互动体验+便民服务"三维发力，让消保宣传更接地气、更入人心。其中，特别打造的"平安金融科技小屋"成为现场焦点，以科技赋能金融教育，为居民带来沉浸式互动新体验。小屋内设置金融产品查询平台，方便市民一键查询、透明比对，清晰明晰产品信息与权益保障，杜绝信息不对称；搭载超写实数字人互动模块，通过智能问答、场景化讲解的方式普及金融知识，将专业晦涩的内容转化为易懂好记的通俗表达，让金融服务更有温度；创新设置AI换脸反诈互动，直观演示深度伪造风险，帮助公众快速识别新型诈骗套路，筑牢反诈思想防线。

除此之外，活动现场还设置多个特色展位与互动区域。平安产险科技展位融入无人机风险减量技术互动展示，向居民科普无人机在隐患巡查、灾害定损等场景中的应用，直观呈现科技如何守护财产安全，专业风控与保险顾问全程在岗，为居民提供一对一咨询服务，精准解答各类保险疑问与风险困惑；平安产险专区设立"金融知识锦囊"红包墙、趣味答题转盘，以问答赢礼的轻松形式，引导居民主动学习金融防诈骗、理性消费、保险保障等相关知识，让消保学习不再枯燥，实现"学知识、赢好礼、强意识"的多重效果。

本次活动坚持"全龄覆盖、精准赋能"，聚焦不同群体金融需求，实现知识普及与民生服务双轨并行。面向老年群体，重点开展防诈骗、养老金融宣教，手把手指导老年居民跨越"数字鸿沟"，守护养老钱袋子；面向青年群体，普及理性消费、信贷与保险保障知识，引导青年树立科学消费观与风险防范意识；面向"两司两员"（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）等新就业群体，开展专属保障政策解读与权益宣传，精准回应其职业风险需求，切实提升新就业群体的金融安全感与幸福感。

深耕社区阵地，筑牢金融防护网。中国平安湖北地区各专业公司将金融教育阵地前移至基层，共同打造"平安金融消保驿站"社区服务品牌，目前已覆盖71家社区、124个社区网格，累计开展金融教育活动442次，触达消费者28.6万人次。活动当天，武昌区水果湖街道、武重社区相关领导与中国平安湖北地区代表共同为"平安金融消保驿站"启幕，标志着该品牌正式扎根基层、服务邻里，将金融消保服务常态化、便捷化，让群众在家门口就能享受专业的金融咨询与消保服务。

未来，平安产险湖北分公司将持续深化网格化宣传模式，严格落实金融机构消费者权益保护监管要求，强化消费者权益保护主体责任，不断创新宣教形式、优化服务供给，持续深化风险减量工作、升级科技服务能力，深耕社区服务阵地，以专业金融力量守护群众财产安全，为营造清朗有序、安心放心的金融环境，助力湖北金融高质量发展贡献平安力量。