数字赋能护骑手 消保护航暖四季——太平人寿荆门中心支公司开展外卖员驿站专项活动

荆楚网（湖北日报网）讯（记者  金季）近日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，太平人寿荆门中心支公司围绕“清朗金融网络，守护安心消费”这一主题，将“流动消保服务站”搬进外卖骑手驿站，聚焦外卖员群体金融知识薄弱、风险防范能力不足等痛点，以“案例讲解+数字工具实操”的形式，将金融保险知识精准送达骑手身边。

活动现场，工作人员结合外卖员高频工作场景，用真实案例拆解四大核心风险：一是订单类诈骗，提醒警惕“退款理赔”话术，守住验证码、陌生链接、转账三道防线；二是互联网贷款陷阱，解析“低息秒到账”“砍头息”等套路，引导核实利率、拒绝不明APP；三是个人信息保护，针对小票丢弃、扫码注册等行为，指导涂抹关键信息；四是保险理赔误区，厘清平台险与商业险的互补关系，明确保障范围与拒赔情形。活动还设置互动问答与闯关答题环节，骑手们积极参与反诈情景模拟，纷纷表示案例贴近实际、操作指导实用。

针对外卖员工作节奏快、碎片化时间多的特点，工作人员还现场演示如何通过正规平台查询保单、学习典型案例、掌握维权途径。现场同步组建消保服务专班，建立常态化沟通群，定期推送预警信息与理赔指南，确保诉求及时响应，让“诉求件件有回应、事事有落实”成为常态。

此次活动是湖北分公司践行“金融为民”理念、深化数字金融赋能民生保障的一次生动实践。通过将暖心关怀与精准金融知识普及相结合，让新就业群体在忙碌的工作间隙感受到保险服务的温度。未来，湖北分公司将持续聚焦“两司两员”等新就业群体的实际需求，深化数字金融与消保工作融合，拓展更多贴合需求的服务场景，以更专业、更便捷、更贴心的服务，让金融保障惠及更多基层劳动者，切实守护人民群众的美好生活。