中国银行荆门分行多点发力提升金融服务质效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 蔡金杏）在春意渐浓的三月上旬，中国银行荆门分行辖内多家支行走出三尺柜台，将专业、便捷、安全的金融服务送到了商户身边、业主门口以及客户心头。一场场“零距离”的互动，一次次“接地气”的宣讲，是该行深入践行“金融为民”初心、延伸服务触角、守护群众“钱袋子”的生动缩影。

“之前总觉得金融知识离我们小商户很远，今天中行的工作人员上门讲解，不仅告诉我们存款有保险保障，还教我们怎么识别收款二维码里的陷阱，太实用了！”在京山市沿街的一家五金店内，店主对前来宣传的中国银行京山新市支行工作人员竖起了大拇指。

针对个体工商户这一地方经济的“毛细血管”，中国银行京山新市支行近期组织员工开展了以“普及金融知识，守护财产安全”为主题的宣传活动。工作人员带着精心准备的宣传折页，穿梭于大街小巷，结合商户经营中的实际需求，重点讲解存款保险、反电信诈骗、反洗钱、个人征信等核心知识。

“原本以为要专门请假去银行排队办理，没想到中国银行的工作人员直接把服务送到了小区楼下，十几分钟就办好了，真是太方便了！”在荆门某合作楼盘的交付现场，一位刚完成住宅专项维修资金缴存的业主感慨道。

为了让业主实现“最多跑一次”甚至“不跑腿”，中国银行象山大道支行主动将服务端口前移，组织专业服务团队深入楼盘交付一线。从移动终端的调试到业务表单的准备，从资金缴存到政策咨询，工作人员以饱满的热情和专业的素养，为业主提供全流程“一站式”服务。这种“上门办、就近办”的模式，不仅大大提高了维修资金的缴存效率，更切实解决了群众往返奔波、排队等候的烦恼，让金融服务的便捷性触手可及。

“存款保险是不是所有银行都有？我的钱存在这里安全吗？”面对客户的疑问，中国银行漳河新区支行的工作人员耐心细致地解答，用生动的案例拆解专业概念，让晦涩的金融制度变得通俗易懂。

为进一步提升社区居民对存款保险制度的认知，该行在网点内精心布置宣传阵地。醒目的海报、图文并茂的折页，搭配工作人员主动热情的讲解，让每一位到店客户都能感受到浓浓的宣传氛围。为了让宣传更具吸引力，支行还特别定制了印有存款保险标识的专属红包，在普及知识的同时传递祝福，让金融安全理念以一种更亲切的方式深入人心。

从网点大堂到楼盘现场，从三尺柜台到沿街商铺，变化的是一线员工忙碌的身影，不变的是中国银行荆门分行“以客户为中心”的服务底色。该行相关负责人表示，将继续坚持以群众需求为导向，不断创新服务模式、拓展服务场景、丰富宣传载体，把更精准、更贴心、更高效的金融服务送到市民身边，在守护地方金融安全、助力地方经济高质量发展的征途中，持续贡献温暖而坚定的中行力量。