不靠键对键 依靠面对面 襄阳幸福社区：让幸福来敲门

湖北日报全媒记者 汪璐

通讯员 周攀 米泽锐 李佳

3月26日上午8时许，襄阳市樊城区幸福社区的小广场上，唱歌的开了腔，跳舞的转起了圈，打球的你来我往，笑得敞亮，热闹地拉开了新一天的序幕。

赵大姐正跳得起劲，一抬眼看见社区党委书记安巧颖走过来，笑着迎上去：“书记，我们那栋楼挨家挨户都问过了，大家都同意新增停车位。还有人提议建个立体车库，省地儿！”

最近，幸福社区正在商议解决停车难的事。像这样关乎居民切身利益的大事小情，幸福社区不靠“键对键”，依靠“面对面”。

安巧颖说，辖区主要是老旧小区，还有一条网红小吃街，停车难备受困扰。协调附近单位院子开放、组织志愿者规范停车……社区工作人员想了不少办法。“敲门团又问计于居民，把能用的空间、能争取的资源都理清楚，一点点解决问题。”

名字里带着暖意的幸福社区，银发族占了近三分之一。许多老人用不惯智能手机，扫码、线上办事，样样犯难；楼道里电动车乱停、物业跑路留下管理真空，烦心事一件接一件。

“老人多的社区治理，缺的不是高科技，是面对面那份热乎劲儿。”安巧颖说，最好的法子，就是迈开腿、敲开门，用最笨也最亲的办法，把服务送到家门口，把民意聊进心坎里。

就这样，一支由社区“两委”班子成员、老党员、志愿者组成的“敲门团”上线了。大家带着诚意、揣着本子，走楼串户，把“坐等群众上门”变成了“上门找群众办事”。

69岁的徐奎是其中一员。起初，有邻居嫌他多管闲事，连门都不愿开。他不恼，时不时去串门，今天问问下水道通不通，明天提醒天气变化注意身体。慢慢地，那扇门从半掩到敞开，邻居们也开始主动找他商量事儿。徐奎说：“多听几句牢骚，少讲点道理，人心就暖了。”

80岁老党员王孝林，是中铁电气化局幸福小区家属院的业委会主任。这几天，他正张罗着一年一度的会议，公布小区收支账。“4年前，居民跟物业公司闹得僵，物业费收不上来，物业公司走了。”王孝林说，挨家挨户上门听意见，大伙儿一合计，干脆成立业委会自己管。

如今，小区物业管理费每平方米只要0.35元，靠着精打细算、盘活公共事务，不仅运转得顺顺当当，账户的钱还越来越多。“头一年给每户发了月饼和大米，第二年发了200元购物卡，去年直接发了300元红包！”

安巧颖介绍，“敲门团”已发展到30多人，2023年以来累计敲门走访400多次，收集居民诉求250多条，全都及时回复解决。