荆门市东宝区：打造“15分钟便民服务圈”让民生实事“暖心可感”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈峥嵘 郑雅琪 姚瑶）民生无小事，枝叶总关情。近年来，荆门市东宝区龙泉街道聚焦居民需求，持续深化“一站式服务”“老年友好型社区”建设等，做实做优“1+5+N”服务体系，通过资源联动、功能集成、服务提质，着力将“15分钟便民服务圈”打造成居民触手可及的幸福圈。

街道党群服务中心创新“一站式服务”工作机制，坚持把麻烦留给自己、把方便让给群众，从“群众跑”变成“干部跑”，从“多次办”升级为“一人全链办”。辖区一位计生特扶老人患病住院，面对残疾证办理、补充医疗保险报销、门诊慢特病申报等一堆手续一筹莫展。街道党员干部主动上门，全程陪着代办证件、协调保险公司，短短一周就把所有事情办妥，用一次次贴心跑腿，把温暖实实在在送到老人身边。

为了让独居、空巢老人每天都能吃上热饭，街道通过“政府引导+第三方运营”模式，打造了集就餐、社交、便民服务于一体的“幸福里食堂”。目前6个食堂（助餐点）遍布辖区，老人步行不超过15分钟，就能吃到营养均衡、干净实惠的暖心餐。同时，各社区常态化开展公益志愿服务、邻里文化节等活动近百场，推动“下楼享服务、出门找乐趣”成为生活日常。

民生保障的温度，就体现在不放弃每一个需要帮助的家庭。有人突患重病、独自抚养孩子，生活陷入困境，街道第一时间送上低保与临时救助，解了燃眉之急，志愿者也定期上门，为孩子辅导功课、陪伴谈心；有孩子因父母服刑，跟着年迈的爷爷奶奶艰难生活，街道及时落实事实无人抚养儿童补贴，社工常来陪伴关爱，让孩子重新开朗爱笑。如今，街道已为191户304名低保对象、44名特困供养对象兜牢底线，临时救助40余人次，发放救助金50余万元；45名困境儿童全部建立专属档案，用心用情守护成长，让困难家庭在风雨中感受到依靠与希望。

据悉，街道为了让老人居家更安全，已为80户特殊困难老人家庭进行适老化改造，建起75张家庭养老床位，无障碍通道、浴室扶手、一键呼叫装置，小小的改动，守住了大大的安心。同时，为26名失能、高龄老人提供助餐、助洁、代购等上门服务80余次，让“养老”真正变成舒心的“享老”。按照“15分钟养老服务圈”的布局，街道已建成1个综合养老服务综合体、12个社区养老服务驿站、4所社区老年大学，成功创建2个示范性老年友好型社区，一张就近可及、温暖便捷的养老服务网，在街巷之间越织越密，“15分钟便民服务圈”也正化作居民心中最踏实的幸福、最安心的依靠。