荆门市东宝区：龙泉街道开展“跑一线・暖民心”系列活动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郑雅琪）近日，荆门市东宝区龙泉街道“跑一线”行动不仅把服务送到家门口，更把关怀送到最困难、最需要的群众身边。面对突发困境群体、特殊群体、退役军人家庭，街道党群服务中心、残联、退役军人、医保窗口主动靠前、联动发力，用一场场有温度的上门服务，化解一件件急难愁盼，让基层服务既有力度、更有温度。

及时帮扶解难题 暖心服务暖人心

东宝山社区居民陈先生身患残疾，日常起居需要家人照料，今年3月家中遭遇变故后，原有照料支持难以持续，经济压力也随之加大，生活陷入困境。得知情况后，街道与社区第一时间上门探望，迅速启动应急帮扶机制。工作人员全程陪同陈先生完成残疾等级重新鉴定，根据实际情况评定为智力三级残疾，符合特困供养条件。街道党群服务中心立即对接上级部门，开通绿色通道，加快审核、公示、制证全流程，以最快速度推进事项办理。4月1日残疾人证顺利办结，4月2日特困供养待遇同步落地。从突发变故到基本生活得到稳固保障，前后不到一周时间，用实实在在的行动，兑现了“应救尽救、应养尽养”的庄严承诺。

政策送进商户门 创业服务零距离

为让创业扶持政策真正落地见效，街道人社窗口工作人员走出服务大厅，主动走进辖区企业、沿街门店，把政策送到创业者家门口。“贷款能办多少？”“补贴怎么申请？”面对商户们最关心的问题，工作人员逐一耐心解答，现场发放《东宝区返乡就业创业政策清单》，细致讲解一次性创业补贴、创业担保贷款、社保补贴等核心内容，一对一指导申报流程与材料准备，把原本复杂的政策讲清楚、讲明白、讲透彻。从“群众上门问”变为“我们上门讲”，让惠企政策不再停留在窗口、不再藏在文件里，真正直达经营一线，切实解决创业者“政策不清、流程不熟、无处咨询”的难题，为辖区创业就业注入暖心动力。

两窗联动进家门 老兵难事一次办

街道退役军人服务窗口与医保窗口携手联动，联合上门开展“一站式”服务，一次进门、解决两类难题，把暖心服务送到老兵心坎上。来到困难老兵李大爷家中，工作人员耐心倾听老人的难处：李大爷术后需长期服药，老伴也身患多种慢性病，子女远在外地，二老日常照料和办事都多有不便。退役军人窗口工作人员坐下来细致讲解困难帮扶援助金的申报流程；医保窗口工作人员则当场为老人的老伴填报了慢性病线上申请，把医疗保障与暖心帮扶一并送到家中。“你们今天来了，把两件事都说清楚了，我心里一下子亮堂了。”老人的一句心里话，道尽了这份上门服务的分量与温度。

针对年事已高、行动不便的退役军人，工作人员坚持主动上门、细致解读政策。退役军人吕叔因身体失能、日常出行困难，此前只办理了长期护理保险，并不清楚还能叠加享受退役军人帮扶政策。工作人员一项项耐心解释，还特意准备了大字版办事指南，温和叮嘱：“您有任何事，尽管打电话，我们一定上门来帮您。”对每一位身患疾病、家庭负担较重、出行不便的退役军人，工作人员都全程贴心帮办，细致指导填写申请材料，同步办理慢特病申报。一句句暖心的叮嘱，一次次贴心的帮办，让退役军人和家属真切感受到，党和政府的关怀从未缺席，温暖一直都在。

“跑一线”不是一阵风，而是长效常态；服务群众不是一句口号，而是一步一个脚印的实干。龙泉街道党群服务中心将持续把服务触角延伸到每一个网格、每一栋楼栋、每一户家庭，让“坐等上门”变为“主动敲门”，让“群众跑腿”变为“干部跑路”，用真心、真情、真行动，把每一件事办得成、办得快、办得暖，让基层服务真正暖到群众心坎上。