荆门东宝：“邻里帮帮团+微网格”让社区治理更有温度

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张盼）地处城区中心的荆门市东宝区龙泉街道团结社区，“三无小区”集中、老旧楼栋密集、困难群体较多，社区治理任务重、难度大。近期，一支由居民自发组成的“邻里帮帮团”志愿者队伍，携手社区“微网格”力量，走街串巷、进楼入户，倾听民声、收集民意、纾解民忧，让老街区在精细治理中焕发出浓浓温情与勃勃生机。

用心为民解难题 真情服务暖人心

“小陈，我们这栋4楼住户长期不在家，麻烦帮忙联系关好水电气，消除安全隐患。”

“小尹，巷子里太阳能路灯亮度不够，能不能协调更换接电式路灯？”

“邻里帮帮团”成员段维富为居民上门检查电路。通讯员 供图

居民的每一句叮嘱、每一个诉求，都被帮帮团成员和网格员认真记录、及时回应。电机厂家属区的段维富，凭借水电维修专长，主动配合网格员上门为独居老人检查水电安全；在团结街经营生意的陈春玲坚持为高龄独居老人送去油条、包子等热乎早餐，用点滴行动温暖邻里。电石厂家属区的张成银和万诗兰、沿河路的周月珍、学知轩的汪菊香等等也时刻留心邻里动态，及时向社区反映情况、传递信息，当好社区的“民情前哨”。

“邻里帮帮团”成员高泽梅将捡到的存折交给社区工作人员。通讯员 供图

更令人动容的是，团结街章军便民店老板娘高泽梅，在路边捡到夹有现金的存折后，第一时间上交社区。在社区工作人员与民辅警高效联动下，遗失财物顺利物归原主。高泽梅以平凡善举，生动诠释了“邻里互助、诚信友善”的社区理念。此外，“邻里帮帮团”还联合社区常态化开展“四季问安”活动，把关怀与温暖送到每家每户。

化解矛盾促和谐 邻里守望一家亲

屋顶漏水、下水道堵塞……这些老旧小区的“老大难”问题，常常成为邻里矛盾的导火索。每当纠纷出现，社区网格员与“邻里帮帮团”成员便主动靠前，挨家挨户沟通协调，耐心细致做工作，引导居民集体分摊维修费用，推动问题就地解决。

据了解，团结社区平均每月成功调解2至4起因老旧房屋问题引发的邻里纠纷，把居民的“烦心事”办成“顺心事”，邻里关系在一次次沟通协商中愈发和睦融洽。

织密安全防护网 守护平安不松懈

团结社区基础设施老旧、管网线路陈旧，用电用气安全隐患突出。为此，“邻里帮帮团”坚持开展“每周巡查”，在网格内集中排查消防安全隐患，配合派出所对出租房、群租房、“三合一”场所等重点部位开展常态化检查。

从隐患发现、上报处置到整改复查，社区坚持闭环管理，确保安全隐患“零漏网”，为居民群众撑起一把坚实可靠的“平安保护伞”。

从一件件暖心实事，到一次次矛盾化解，再到日复一日的安全守护，团结社区以“邻里帮帮团+微网格”为抓手，把治理触角延伸到每一栋楼、每一户家庭，真正实现“小事不出网格、难事不出社区”，让老城区更有温度、更具质感、更加安心。