雷达无感监测+15分钟应急响应 武汉玫瑰湾社区AI智慧养老平台让独居老人晚年更安心

湖北日报全媒记者严芳婷

“叮——”4月初，武汉市洪山区狮子山街道玫瑰湾社区智慧养老服务中心后台突然弹出一条警报，独居的退役军人朱阿姨家中红外体征监测仪显示异常，长时间无活动记录。工作人员立即拨打朱阿姨电话，无人接听。又迅速联系其家属，子女反馈“未收到报警提醒，应该没事”。但平台值守人员没有放弃，一边继续拨打电话，一边安排15分钟响应团队上门查看。门敲开的那一刻，朱阿姨已在家中摔倒，无法起身。因送医及时，老人转危为安。

这是发生在玫瑰湾社区的真实一幕。自2021年起，作为洪山区首个人工智能养老实验社区，玫瑰湾社区携手武汉万隆乐家智慧养老服务有限公司，用科技为老年人织起一张“隐形守护网”。

玫瑰湾社区智慧养老服务中心

“我们筛选的第一批安装对象，是独居、高龄、特殊困难老人。”社区智慧养老工作人员汪婷介绍，四年间，设备覆盖率从首批20多套扩展到如今40名重点老人，设备使用率达100%，累计开展智能服务超3万人次。

在玫瑰湾社区200多平方米的智慧养老展厅，智能床垫、雷达监测仪、中医经络检测仪、陪护机器人等设备一应俱全。汪婷指着桌面上一款“会聊天”的智能终端说：“它区别于普通智能音箱的是能应急呼救，子女和平台能双向响应。”老人可一键呼叫，平台与家属手机同步接收报警。目前，该系统已覆盖健康管理、安全监控、应急呼叫、精神慰藉、康复护理、生活照料、移动助行等八大场景。

社区老人享受健康检测服务

“目前，家庭智慧适老化设备是免费给老人安装使用。”汪婷说，项目由政府购买服务，团队正探索市场化推广，“未来或许从产品上售卖，或者以服务包形式提供。”

技术也在迭代。“三年前的硬件到现在已升级好几轮。”汪婷举例，过去烟雾报警器、门磁等功能单一，如今设备兼顾安全与娱乐，还能联动灯光和窗帘。更重要的是，老人隐私数据做了加密处理，“哪怕系统被黑，身份信息也拿不到”。

服务中心可提供的适老化设备

更受老人欢迎的，是那些能“立刻感到舒服”的体验设备。红外理疗足浴桶、艾灸凳等中医理疗产品供不应求。“腿不舒服，立马能在这里烤一烤，立竿见影。”汪婷笑着说，每天都有老人进进出出，“他们愿意来尝试，喜欢邻里坐在一起养生的舒适感。”

从安全守护到情感连接，智能设备的意义远不止报警。朱阿姨的故事还有另一面：老伴去世后，她一度心情落寞。社区工作人员经常上门探望，邀请她参加手工活动。装上智能设备后，她说：“感觉自己时刻被‘看见’。”工作人员通过活动轨迹传感器了解她的起居规律，用语音助手陪她聊天、播放节目。“设备的数据背后，是人与人之间的关怀。”汪婷说。

如今，玫瑰湾社区正对展厅进行升级改造。目前，老人及家属满意度达99%。玫瑰湾社区相关负责人表示，下一步将破解数字鸿沟、设备适配等难题，打造可复制、可推广的智慧养老新样本。