随州：人社服务暖人心 窗口办事有温度

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员郑黎明 陈海容）细微之处见真情，暖心服务暖民心。近日，随州市政务服务大厅社会事务综合窗口工作人员程娟，以耐心细致的贴心服务，用心为群众排忧解难，生动践行“23℃人社服务”理念，用温情服务赢得群众好评。

4月23日上午，一名市民来到B24号窗口办理出租车年审业务。因不熟悉表格填写与办事流程，群众一时无从下手。程娟主动靠前、热情服务，手把手指导填写资料，细致核对信息，全程协助高效办结年审业务，切实为群众办事减负。

业务办结后，群众随即咨询妻子养老保险补缴问题。程娟立即查询参保信息，结合现行政策耐心细致解读，清晰告知其家属需延长缴费五年后方可申请一次性补缴，当场解开群众疑惑。

立足群众实际需求，程娟逐一解答疑问、打消顾虑，主动提供社保窗口咨询电话，提醒关注政策动态，贴心做好延伸服务，避免群众多跑腿、走弯路。

小小服务窗口，尽显为民初心。程娟的暖心举动，是人社窗口一线服务的生动缩影。全体窗口工作人员坚守岗位、真诚服务，以专业能力和热忱态度，传递政务温度、彰显责任担当。

下一步，随州市人社局将持续擦亮“23℃人社服务”品牌，不断优化办事流程、提升服务质效，用心用情做好民生服务，以高效便捷、暖心贴心的政务服务，切实提升群众获得感与满意度。