从“收费窗口”到“暖心驿站”——沉湖收费站以焕新服务擦亮司乘旅途

“以前路过这里只是匆匆缴费，现在进来歇脚、喝水、上厕所很方便，站所像小花园一样，看着就舒心。”一位常年往返沉湖-仙桃的货车司机，在沉湖所服务驿站休息时，对着焕然一新的环境发出感叹。如今沉湖收费站，已实现从“收费窗口”向“服务驿站”的温馨转型，让过往司乘在漫漫旅途里尽享旅途温情与归家暖意。

颜值焕新，打造“司乘眼中的风景线”

为全面提升站所整体形象，沉湖所从环境提质入手，打造一步一景的公路风景线。管理所还在服务驿站外围增设遮阳休憩区，配备休闲桌椅、布置时令花卉，为途经司乘提供遮阳纳凉、短暂歇脚的好去处，有效消解旅途奔波和疲惫。

功能延伸，筑牢“安全与服务的双防线”

沉湖所一直将安全保障放在首位。对收费车道安全岛头进行了优化改造，增设防撞警示设施，搭配醒目的交通标识，有效提升了车辆通行的安全性。同时将便民服务与安全提示相结合，在提供暖心服务的同时，向司乘普及交通安全知识，实现“服务+安全”双提升。

服务升级，构建“24小时不打烊的港湾”

如果说环境提质是站所转型的外在颜值，那么暖心服务便是沉淀内涵的核心底色。为此，沉湖所精心打造服务驿站，实行全天候开放服务。驿站内环境整洁雅致，图书角、沙发、饮水机、急救箱、便民工具等设施一应俱全，还贴心设置临时休憩沙发，满足司乘应急休整需求。从单一收费履职到多元便民服务，从收费站所到爱心驿站，沉湖所的每一处蜕变、每一项举措，都饱含对过往司乘的真挚关怀与温情坚守。

下一步，沉湖所将始终坚守服务司乘的初心使命，持续优化站区环境品质、升级便民服务举措，让沉湖所成为有温度、有颜值、有担当的暖心驿站，为过往司乘在旅途中提供一份温暖和安心。（孔令箭）