荆门市东宝区龙泉街道：连续565天电诈零发案 塔影社区打造老旧小区反诈样板

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 姚瑶 王宇凡）"小刘，刚才有人打电话说我的医保出了问题，还要跟我视频通话指导操作，我心里拿不准，怕是骗子，你能过来帮我看看吗？"近日，荆门市东宝区龙泉街道塔影社区网格员接到黄土堰辖区一位老人的紧急求助。老人接到疑似医保诈骗的可疑来电，心中十分不安。网格员第一时间上门核实情况，耐心帮老人辨别电信诈骗套路，协助设置手机反诈防护功能，成功守护住老人的养老钱。截至目前，荆门市东宝区龙泉街道塔影社区实现连续565天电信网络诈骗零发案，反诈工作成效显著，为老旧小区、流动人口密集区域的反诈治理提供了可复制、可推广的鲜活经验。

塔影社区成立于1985年，辖区包含9个企事业单位、4个物业小区、21个三无小区，总户数3222户、总人口8839人，其中荆门主城区最大的居民点黄土堰有自建房301栋，流动人口占比高达40%，人员结构复杂、流动性强，基层治理难度常年排在辖区前列。

面对电信网络诈骗高发、手段不断翻新的严峻形势，塔影社区始终把守护居民财产安全作为基层治理的重中之重，坚持党建引领、预防为先、精准施策、全民参与，逐步构建起"网格化管理、分类化宣传、动态化预警、数字化赋能、场景化浸润、多元化联动"的全链条反诈防护体系，推动反诈宣传从"大水漫灌"转向"精准滴灌"，反诈责任从"社区单打"转向"全民共治"，反诈意识从"被动接受"转向"主动防范"。

针对不同群体的受骗规律，社区积极推广"邻里反诈提醒"机制，发动楼栋长、热心居民、志愿者成为反诈"宣传员""预警员""劝阻员"；同时建立"四类重点人群"精准宣教机制：面向中老年群体重点拆解养老投资、冒充公检法等骗局，手把手指导安装反诈APP、关闭境外来电功能；围绕中青年女性重点讲解刷单返利、"杀猪盘"等套路；联合企业开展财务人员专场培训，强化转账审核流程；针对流动人口压实房东责任，建立租户动态台账，实现"入住必宣传、离房必回访"，全方位筑牢重点人群防护墙。辖区企业楚和园林有限公司财务人员李女士也深有感触："之前听说过不少同行被冒充领导的诈骗分子骗走公款的事，心里一直有点慌。上个月社区专门给我们企业财务开了专场培训，讲了好几个本地的真实案例，还给我们梳理了转账前‘三核实’的流程，现在哪怕是老板发消息让我转钱，我也一定会先打个电话当面确认，安全多了。"

社区还以"扫楼行动"为抓手，整合网格员、下沉党员、楼栋长等多方力量，建立结对包片责任制，明确网格员"每日走访必带宣传资料、必讲典型案例、必教防范技巧"的"三必"职责，确保每户居民至少掌握3种常见诈骗识别方法。同时紧扣高考季、寒暑假、春节等重点时段，动态调整宣传重点，及时推送新型诈骗预警信息，实现宣传无死角、防范无盲区。

线上宣传阵地同步发力，塔影社区搭建"社区—网格—居民"三级反诈微信群矩阵，公众号开设"反诈小贴士"专栏，每日推送短视频、典型案例和防范口诀，结合线下入户走访，形成"线上常提醒、线下常敲门"的全天候宣传格局。此外，社区还联动辖区文峰中学打造"小手拉大手"宣传链条，将反诈教育融入校园课程，通过学生带动家庭共同防范；依托"塔影・Ta力量"小巷公益集市、文艺演出等场景，用反诈快板、便民宣讲等群众喜闻乐见的形式，让反诈知识入脑入心。"之前我接到过说我‘涉嫌医保诈骗’的电话，还让我不要告诉家里人，幸好上个月楼栋长和社区网格员上门专门讲过冒充公检法的套路，我当场就把电话挂了。"家住黄土堰居民点的51岁居民许大妈提起这事仍然印象深刻，"现在我手机里装了反诈APP，陌生电话打进来都有提醒，社区还经常发案例到微信群里，我们老年人现在防骗的警惕性高得很！"

目前，塔影社区已形成"邻里守望、人人参与"的反诈共治格局，居民反诈知晓率实现全覆盖，电诈发案同比下降100%，切实守住了群众的"钱袋子"，维护了社区和谐稳定，也为全区"无诈社区"创建工作提供了可借鉴的"塔影经验"。