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大悟北收费站:风雨中的“避风港”,司乘的“贴心人”

发布时间:2026年05月26日20:14 来源: 荆楚网(湖北日报网)

荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员吴文杰、杨世奇)近期,湖北阴雨天气连绵,高速路面湿滑、能见度不佳,给道路安全通行带来不利影响。京珠高速大悟北收费站工作人员主动帮扶过往司乘,处置突发险情、解决出行难题,以细致周到的服务守护群众平安旅途。

5月25日14时32分,路段突降暴雨,一辆小型轿车因雨势猛烈、车速过快引发交通事故,随后被施救车辆转运至大悟北收费站广场。当班收费员发现情况后,立即上前了解详情,安抚驾乘人员情绪,并第一时间协助联系高速交警,维护现场通行秩序。鉴于暴雨天气户外无处遮蔽,工作人员热情引导驾驶员前往站内“爱心小屋”休息避雨,并送上热水、热茶,以贴心服务温暖司乘旅途。

同日20时12分,一名前往郑州方向的司乘因车辆颠簸,导致车牌意外脱落,车辆无法正常行驶,无奈就近驶入大悟北收费站求助。了解情况后,当班收费员迅速响应,立即取出便民维修工具,熟练、快速地完成车牌安装与加固工作。服务之余,工作人员叮嘱对方,上路前需要仔细检查车辆状态与零部件牢固情况,雨天行车务必减速慢行,绷紧交通安全这根弦。

日常工作中,该收费站同样用心回应每一起司乘求助。5月19日晚,一名司乘驶离高速后,发现手机遗失在收费站便民服务亭,随即致电求助。接到消息后,当班工作人员立刻前往现场全面排查搜寻,顺利找回遗失手机并妥善保管。工作人员主动联系失主,逐一核对身份信息,清晰告知返程路线。待司乘返回站点、信息核验无误后,顺利领回手机。务实高效的服务,赢得了过往司乘的认可与称赞。

【责任编辑:刘阳】