实战高效 闭环解难 —— 一面锦旗背后的综治温度

荆楚网（湖北日报网）通讯员 胡芳、刘荣

“倾听民声树正气，助残济困沾党恩”——近日，通城县北港镇桂家村视力一级残疾群众胡某将一面鲜红的锦旗送到镇综治中心工作人员手中。这面锦旗，是我县各级综治中心运用矛盾纠纷闭环处置机制，实战化、高效率为群众纾困解难的生动印证。

胡某今年50多岁，因视力一级重度残疾，完全丧失劳动能力，无经济来源。早年丈夫病逝后，她独自拉扯三个子女长大。如今子女生活负担重、赡养能力有限。胡某基本生活面临实际困难，迫切希望能够得到政策帮扶。

北港镇综治中心接到信息后，立即启动矛盾纠纷闭环处置机制，第一时间联动民政部门，下沉到桂家村入户核查。工作人员详细摸排胡某身体状况、自理能力、家庭收支及子女赡养能力，对照政策逐条梳理，确认她符合成年无业重度残疾人低保办理条件，也应当享受一级视力残疾人专项补贴。与此同时，工作人员耐心向胡某及其家属宣传低保、残疾人补贴等相关政策，用通俗易懂的语言讲清申请条件、保障标准和办理流程，帮助她吃透政策、消除疑虑。从接诉到精准研判，全程高效运转。

镇村两级坚持实事求是，结合入户核查结果依法启动办理程序。自2026年4月起，相关部门按标准为其落实足额低保待遇及专项增发补助，并同步兑现一级视力残疾人专项补贴。一件民生“急难愁盼”在闭环中快速办结，基本生活难题得以彻底解决。

“感谢党和政府，感谢这些真心为老百姓办事的干部！”胡某送锦旗时的感言，是对基层综治干部的最高褒奖，更是对闭环处置机制“实战、高效”的最好检验。通城县综治中心将持续深化该机制，常态化排查群众诉求，主动靠前化解风险，用心用情办好每一件实事，不断提升基层治理效能，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。