东湖绿道两天连助两拨走失游客与家人团聚

湖北日报讯（记者冯袁玥、通讯员张程）入夏以来，武汉东湖凌波门亲水栈道人气旺盛，大批市民游客前来休闲观光。随着人流量持续攀升，老人、孩童走失的突发状况也随之增多。近日，旅联物业东湖绿道三期项目部接连处置两起游客走失求助，常年驻守凌波门的工作人员以暖心服务筑牢景区安全防线，守护游客游玩平安。

5月26日傍晚，一名游客匆忙向在凌波门值守的工作人员求助，称同行高龄老人在人群中走失，家属四处搜寻无果，内心焦急万分。接到求助后，马寅、彭仲即刻安抚家属情绪，详细记录老人外貌、穿着特征以及失联地点，快速划定搜寻范围。队员分片排查凌波门栈道、观景台等人员密集区域，经过细致巡查，于平湖珞樱路段成功找到走失老人。面对情绪惶恐不安的老人，工作人员耐心安抚，并核验身份信息，帮助老人顺利与家人团聚。

暖心守护并未止步。5月27日傍晚，巡逻人员王铭宇、李露发现两名新疆孩童独自滞留路边，神情慌张。队员立即上前安抚孩童情绪，耐心沟通询问相关信息，并迅速联系上孩子家长。不久后，孩童家属赶到现场，核对信息无误后，两名孩童重回亲人怀抱，家属对义警的贴心处置深表感谢。

群众利益无小事，细微之处见初心。两起平凡的救助事件，诠释了东湖的责任与温情。下一步旅联物业东湖绿道三期项目部将结合夏季游玩特点，优化执勤方案，加密高峰时段、重点路段巡逻频次，细化便民服务举措，全方位守护来往游客，为广大市民游客打造安全、舒心、暖心的滨湖游玩环境。