武大高速全线推广“路政便民服务码”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈景宇 董杰）近日，湖北省高速公路路政执法三支队三大队依托数字化服务手段，在武大高速全线推广“路政便民服务码”，并在政务服务窗口、沿线收费站、服务区全面张贴投放，以“码上办”延伸执法服务。

“路政便民服务码”集成了政策咨询、出行求助、问题投诉、意见建议、违法举报等多项功能。司乘在通行武大高速公路时，若遇到政策疑问、行车困境，或是在服务区餐饮消费、环境卫生、充电桩使用、加油、车辆维修、清障施救等方面遇到的问题困难，均可通过扫码快速提交诉求、反映问题、投诉建议，同时可在线查阅路政政策原文、查看办事流程指引，大队将通过二维码后台第一时间核查解决问题。

为确保“码上”服务落地见效，大队明确由专人负责后台值守、信息受理，严格按照工作职责和流程，及时处理和反馈每一条信息，对政策咨询类简单诉求，实行即时响应、当场答复；针对投诉举报、求助反映等事项，限时核查处置，做到件件有登记、事事有落实、办结有反馈，实现执法处置效率与便民服务双向增效。