武汉楼市“清朗行动”正式启动 划定5大类24条红线 贝壳、百居易等企业率先响应联手共治

□楚天都市报极目新闻记者 刘闪 实习生 杨馨童 刘欣梦

近年来，房地产自媒体行业快速发展，成为连接市场与消费者的重要桥梁，但部分自媒体偏离行业初心，一味追求流量，导致虚假宣传、焦虑营销等乱象频发。

为有效遏制此类乱象，提升行业服务水平，营造清朗的网络环境，近日，武汉房地产经纪与租赁协会正式发布《武汉市房地产自媒体负面行为清单》（以下简称《清单》），明确5大类24条违规红线，全面加强房地产自媒体从业主体自律管理，标志着武汉楼市“清朗行动”正式启动。

向虚假信息营销引流说不，违规将采取自律惩戒措施

此次发布的《清单》坚持问题导向，直击行业高频痛点，涵盖虚假信息传播、违规信息披露、违规营销引流、恶意炒作抹黑、其他违规行为五大类，为房产自媒体从业主体划定清晰行为边界。

在虚假信息传播类方面，不得编造房价异动、政策调整、土地拍卖结果等不实信息；不得使用虚假素材进行宣传；不得使用价格欺诈的方式，虚构房屋价格为诱饵等内容，引导客户点击；不得发布已成交、已售罄、不存在或不符合交易条件的房源信息反复引流。

违规信息披露类则明确，不得违规披露房地产金融敏感信息，误导金融市场判断；不得伪造项目成交数据、备案价格、去化率等核心市场数据；不得违规开展房地产分销业务，以返佣为噱头宣传，与未备案违规房产中介合作。

针对网友反映强烈的违规营销引流类行为，《清单》提出严禁利用剧情演绎“制造焦虑”，摆拍“砍价大战”“中介冲突”，贩卖“购房焦虑”与“阶层滑落”恐慌；严禁发布“必涨必跌”“抄底倒计时”等绝对化言论；不得隐瞒项目规划变更、配套不确定性等关键信息。

此外，恶意炒作抹黑类行为也被重点整治，不得无事实依据诋毁、抹黑特定房企、项目、同行自媒体；严禁放大行业个别问题或维权个案，歪曲事实真相。

据了解，《清单》自发布之日起施行，武汉房地产经纪与租赁协会将依据《清单》开展行业自律巡查和抽查监督。对出现负面行为的从业主体，协会将采取提醒、约谈、敦促整改、列入“警示名单”、行业公示等自律惩戒措施，并反馈至相关自媒体平台。

贝壳、百居易等多家企业第一时间响应，带头共建行业秩序

行动启动后，武汉房地产行业迅速响应，贝壳、链家、德佑、百居易等头部企业率先行动，积极履行社会责任，带头落实合规治理要求，以实际行动共建清朗楼市生态。

“作为深耕武汉的居住服务平台，我们深知虚假信息等内容对消费者信任和行业健康造成的影响。”贝壳武汉区域总经理安宁介绍，针对本次开展房地产行业的清朗行动，贝壳将主动全面落地三项行动，一是内部全员宣贯清单规范，让合规意识成为每一位经纪人的职业底线；二是倡导平台合作的经纪人自媒体达人主动发声，用大量房产知识科普、避坑指南等正向内容，帮助消费者识破虚假套路、重建决策信心；三是开通内部与外部举报通道，发动平台合作经纪人发现并反馈市场违规行为，协同政府与协会共同规范行业秩序。

“我们坚信，只有以正向内容持续压缩虚假信息空间，以行业共治取代单打独斗，才能真正让武汉房地产市场回归平稳、健康、可持续的发展轨道。”安宁表示。

作为本次行动的参与方之一，百居易总经理钱进表示：“一些自媒体账号为了博取流量，出现了虚假房源、虚假承诺返佣跳单等行为，严重损害消费者信任和行业健康发展，需要大家共同抵制乱象，以自律换信任，让行业回归正轨。”

记者了解到，除了贝壳、链家、德佑和百居易，58同城、安居客、抖音、和合致远、海居租房等平台和企业也同步响应此次“清朗行动”。

从“流量至上”向“真实专业”，清单带动行业自律发展

武汉房地产经纪与租赁协会副秘书长吴佳鸿介绍，此次武汉发布的负面清单既覆盖传统虚假宣传、信息隐瞒等乱象，又重点纳入AI造假、剧情焦虑营销、恶意对比抹黑等新型违规行为，精准契合当前房地产自媒体行业发展现状，为行业自律提供明确标尺。

武汉房地产自媒体联盟理事长黄峰认为，《清单》划清了违规红线，让从业者有矩可循；强化了行业自律，引导从业者摒弃流量至上；保障了消费者权益，减少虚假信息误导；净化了市场环境，遏制恶意炒作。他强调，要用经纪人来引导经纪人，形成“全民监督、全民举报”的共治格局，让违规行为“冒头就打”，对造假者形成持续威慑。普通购房者有了权威发布的依据，能清晰辨别信息真伪，最终实现良币驱逐劣币，促进行业正本清源、激浊扬清。

行业清朗，方能行稳致远。吴佳鸿表示，希望以贝壳、链家、德佑为代表的头部企业继续发挥示范引领作用，带头合规经营、带头专业发声，带动全行业自律发展；希望广大自媒体从业者敬畏规则、尊重市场、诚信经营、专业服务，共同维护清朗楼市环境；也希望社会各界持续关注、支持房地产行业健康发展，携手共建“真实透明、专业诚信、清朗有序”的武汉房地产新生态。