房县：劳动维权中心搭台部门联动为民解忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 夏旭东、王珊珊）近日，在十堰市房县综治中心统筹调度下，在劳动者权益守护站精准施策、靶向发力下，仅用48小时成功化解一起投递人员意外身亡赔偿纠纷，有力维护了劳动者合法权益。这是综治中心成立劳动者权益守护站，运用多元解纷机制高效办结矛盾纠纷的一个缩影。

房县综治中心工作人员开展调解。通讯员供图

送件途中突遇意外，投递人员维权难题凸显。5月29日，新业态投递从业人员卢某在乡村投递作业返程途中发生意外、不幸身亡。经查，卢某为劳务派遣用工。当前新业态领域普遍存在的劳务派遣、灵活用工模式，呈现“用人不养人”的特点，一旦发生安全事故，极易引发用工单位、劳务派遣公司与劳动者家属三方矛盾，纠纷调处难度大、化解周期长。

部门联动靠前发力，48小时高效促和解。事故发生后，县综治中心收到这起纠纷后，第一时间交办劳动权益守护站进行调解，坚持以人为本、情理法相融，耐心安抚家属情绪，厘清各方责任，积极开展多方协调斡旋，仅用时两天，便推动三方达成一致调解协议。协议签订当日，全部善后资金足额兑付到位，实现了快速调解、全额履约、事了人和的处置效果。

近年来，十堰市房县综治中心统筹整合各类部门资源，彻底打破各部门间的工作壁垒，推动部门力量从简单拼凑的“物理整合”转变为深度联动、协同发力的“化学反应”，让矛盾纠纷就地化解。

一是集成专业资源，夯实平安建设根基。中心统筹公安、检察、司法、行政、人社、工会等多部门专业力量，组建联合调处工作队伍，彻底跳出单一部门调解的视角局限与工作短板。在纠纷调处过程中，工作人员依托专业法律知识、权威法条依据和客观事实证据，精准厘清权责边界，耐心细致调解，让当事人在每一起纠纷处置中都能切实感受到法理公允、处置公正，有效提升了群众对平安建设的认可度、满意度和信任感。

房县综治中心劳动者权益守护站。通讯员供图

二是成立劳动者权益守护站，提升劳务纠纷化解效率。依托综治中心一站式调处阵地，十堰市房县综治中心对分散在工会、人社等劳务调解资源整合，成立劳动者权益守护站。劳动者权益守护站入驻综治中心主要职责是受理群众劳动类纠纷，统筹人社+工会资源，在多部门协同发力下，切实实现矛盾纠纷就地化解、群众心结彻底纾解。该模式精准破解了群众遇到劳务纠纷多头跑、纠纷反复调、处置结果难落地的治理痛点，大幅提升劳务纠纷调处效率。

三是深耕劳务纠纷调处，筑牢劳动者权益保障屏障。近年来，房县人社局、房县总工会持续抓实劳动者权益保障工作，依托综治中心搭建的劳动者权益守护站，创新推行“工会+人社”联动调处模式，形成“1+1>2”的协同效应，推动矛盾调解关口前移、服务重心下沉。今年以来，全县累计成功调处各类劳动争议40余起，为劳动者挽回经济损失221.5万元，切实筑牢了劳动者权益保障屏障。

下一步，房县将依托综治中心平台，持续做实做好做优劳动者权益守护站，强化部门协调联动，进一步优化维权服务流程，全力提升劳务纠纷化解质效，切实织密织牢劳动者权益保障安全屏障。