武汉电信暖心护航世界青年发展论坛 外籍嘉宾点赞“中国服务”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谢安琪）6月15日，2026年世界青年发展论坛在湖北武汉开幕。来自联合国机构、12个国际青年组织和120多个国家的青年部长、青年组织负责人、青年发展项目骨干和各界优秀青年代表500余人参会。

论坛报到期间，部分首次来华的外籍嘉宾遇到通信和生活方面的问题。有嘉宾因未开通国际漫游、酒店网络条件限制等原因，出现手机无信号、无法访问外网邮箱等情况；同时，部分外籍嘉宾对国内移动支付方式不熟悉，影响出行和日常消费。

作为论坛通信服务保障单位，中国电信武汉分公司提前部署服务力量，在现场设置“爱心翼站”服务点，为参会嘉宾提供通信咨询、业务办理和便民服务，保障在汉期间通信畅通。

一名来自南非的参会嘉宾就遇到了手机无网络信号的问题，无法及时处理工作邮件，也无法与海外家人联系。了解到情况后，驻守现场的洪山广场营业厅爱心大使马美怡主动提供帮助。

马美怡通过英语沟通了解嘉宾需求。由于嘉宾短期在华参会，没有本地通信账号，且计划利用空闲时间游览武汉，网络问题给工作和出行带来不便。根据实际情况，她协助嘉宾办理外籍专属7天流量卡，帮助恢复通信。

解决网络问题后，马美怡继续帮助嘉宾熟悉在汉生活。针对移动支付使用难题，她指导嘉宾完成Visa卡绑定，协助完成微信、支付宝国际版实名认证，并帮助安装高德地图、滴滴打车等应用，介绍相关使用方法。

“现在可以正常上网了，也能和家人联系，真的很方便。”该嘉宾对现场服务表示感谢，并为工作人员竖起大拇指。

此次论坛保障期间，武汉电信工作人员通过通信服务、业务指导和便民帮助，为参会嘉宾提供便利，助力中外青年交流更加顺畅。