暖心上门办卡！谷城县为特殊群体打通社保服务“最后一米”

湖北日报客户端讯（通讯员胡晓强、姚艳明）针对残疾人、精神障碍患者等“办事远、出门难”的痛点，连日来，谷城县人社信息中心联合合作银行，主动开展三代社保卡上门换发服务，把柜台搬到百姓家中。

摸清底数，服务更精准。 联合各乡镇（区）党群服务中心，逐户摸排持证残疾人、失能人员等对象，建立台账，做到“底数清、对象明、计划细”。

上门办理，服务零距离。 银行专项小分队携带移动制卡设备，深入村居、康复机构、病床边，为特殊群体提供换卡、制卡、激活一站式服务，足不出户领新卡。

温情操作，服务更贴心。 对卧床群众，工作人员直接进卧室办理；对情绪不稳定的患者，耐心安抚、温柔引导，在家属或医护配合下完成全流程，当场出卡、激活。

后续跟进，服务不“断档”。 工作人员还手把手讲解用卡功能、安全防骗知识，确保群众“办得好、用得会、用得安心”。

“真是解决了我们全家最大的难题！”群众家属连连道谢。

下一步，谷城县将持续健全上门帮办长效机制，常态化开展入户办卡、激活、推广电子社保卡等服务，用有温度的人社与金融服务，兜牢特殊群体民生底线，不断提升群众的获得感、幸福感与满意度。