告别“千篇一律” 荆门市东宝区2.8万人喜提健康“定制款”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 田继平 王宇凡）“不用跑市区，医生上门检查，还专门给我定制康复方案，实在太贴心了。”近日，家住东宝区白龙社区患有膝关节炎的吴爷爷在“龙泉签约十七团队”家医团队上门随访时，紧紧握着医生的手，话里话外全是感激。正是东宝区卫健局树立和践行正确政绩观的生动缩影。

以往签约服务常陷“重数量、轻质量”的怪圈，签而不约、约而不用，群众获得感大打折扣。东宝区卫健局坚持以人民健康为中心，把目光从“签了多少人”转向“服务有多深”，聚焦群众就医难点、健康痛点，创新推行家庭医生“特色服务包”机制，推动签约服务从“广覆盖”向“精服务”转变，以务实惠民举措筑牢基层健康屏障。

过去一年里，区卫健局打通部门壁垒，健全人社、财政、残联等多部门联动机制，统筹公卫经费、医保基金和残疾人专项补助资金，构建起多元化的经费保障体系。东宝区根据辖区疾病谱和人群健康差异，推出“乐享银龄包”“幼苗茁壮包”“膝关节养护包”等12类30小项特色服务包。截至目前，各类服务包已累计签约2.82万人，为群众减免费用68.5万元。

对于失能老人、多病共存患者等最需要关爱的特殊群体，东宝区建立“一户一档”康复方案，组建38支特需服务团队，推出“电话点单、24小时响应、48小时上门履约”的快速响应机制。无论酷暑严寒，家庭医生背着诊疗设备，穿街过巷、爬楼入户，为行动不便的群众量血压、调用药、做康复、解心结。家住白龙社区的吴女生红着眼眶说：“我妈瘫痪在床好几年，以前去趟医院得折腾一整天，现在一个电话，医生就上门了，真是帮了大忙。”同时，根据患者的健康风险和病情轻重进行“红黄绿”三级分级管理，该管理模式通过颜色直观区分患者的紧急程度或风险等级，以实现医疗资源的精准分配和差异化服务。全区组建60个巡诊专班定期入户动态跟踪，累计提供特需服务4500余人次。

从“批量复制”到“量身定制”，变的是方式，不变的是初心。每一次敲门入户，每一次耐心问诊，都是对正确政绩观最朴素的注解，正如龙泉社区卫生服务中心的家庭医生朱雯所说：“老百姓竖起大拇指，比什么报表都好看。”这份有温度、有精度、有深度的健康答卷，正在这片土地上继续书写。