南航在鄂多措并举应对台风“巴威” 受影响航线客票可免费退票

湖北日报讯（记者李源、通讯员南鄂宣）7月10日晚间，记者从南航湖北分公司获悉，为应对今年第9号超强台风“巴威”，该公司已启动防台风运行保障预案，加强天气研判、航班调整和旅客服务，全力保障航空运行安全。部分可能受台风影响的南航航班，旅客可视情况选择退票或改签。

南航湖北分公司有关负责人表示，将严格落实民航局“早预警、早会商、早决策、早处置、早告知”要求，按照“梯级决策、动态调整”原则，持续跟踪台风移动路径和强度变化，并结合南航运行控制中心意见，对武汉进出港航班进行滚动会商和动态调整。

根据最新天气预报，该公司将提前调整部分航班计划，及时向旅客发送航班和天气信息，同时加强运行值班力量和人力资源备份，为可能出现的航班延误做好保障准备。

航空器安全方面，南航湖北分公司将加大对飞往受台风影响地区飞机的检查力度，重点检查气象雷达等关键系统，做好停场飞机系留和防护，加固机坪可移动设备。飞行部门加强机组资源调配，客舱部门提前做好防颠簸准备。

记者注意到，针对受台风影响的旅客，南航已出台客票特殊处理政策。凡在7月9日17时前购买，行程涉及福州、厦门、泉州、杭州、台州、宁波、温州、义乌、嘉兴、台北桃园、高雄机场进出港或经停，旅行日期为7月11日至12日，且票号以“784”开头的南航客票，均适用该政策。

符合条件的旅客在航班起飞前取消订座后，首次变更至7月20日及以前相同航程的南航实际承运航班，可免收变更费，票价差额按规定收取；在客票有效期内申请退票，可免收退票费。相关客票不允许自愿变更承运人。

南航湖北分公司提醒，受台风影响，航班计划可能动态调整，旅客出行前应及时关注天气和航班信息。由于客服热线可能较为繁忙，建议旅客优先通过原出票渠道、南航官网或南航APP办理取消订座和客票退改手续。