39℃高温下 湖北高速收费站为俄籍司机送上“无国界”清凉

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员罗天敏 黄淼）“Приветик,красавица！（你好呀，美女。）”7月13日，一句带着异国口音的招呼，道出了一名外籍司乘言语不通、诉求难传的窘境。泉口收费站“爱路-AiLu”志愿服务队迅速上前提供贴心服务，用无国界的真诚服务擦亮了高速文明窗口。

7月13日上午10时许，地表温度直逼39℃。一名俄罗斯籍货车司机缴费后，将车辆停靠在收费站外广场。他因回国报销急需开具纸质发票，却苦于语言不通，只能反复比划手势，沟通一度陷入僵局。

见状，当班班长立即安排志愿者携带便民服务箱赶到现场，将汗流浃背的司乘引导至配有空调的“爱心小屋”休息。“师傅，喝瓶水，凉快一下！”安顿妥当后，志愿者借助翻译软件逐句耐心询问，精准摸清了司机的开票需求。

考虑到跨境运输路途遥远、行车颠簸，票据极易磨损丢失，志愿者不仅多打印了几份发票，还特意找来档案专用信封将票据妥善封装，并在信封封面标注了“报销凭证，请勿折损”的温馨提示。

此外，泉口收费站志愿者还提前将复杂路况信息、管控政策及“司机之家”安置政策转化为通俗易懂的俄文提示，连同便民联系卡、内含风油精、藿香正气水等物资的“防暑礼包”，一同递到了司机手中。